Bir ajanın yanıtları nasıl sınırlandırılır

Güncellendi:

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Yapay Zeka Ajanları üzerinden yapılır. 1) Ajanın sayfasını açın. 2) "24 saatte maksimum yanıt" altında, "Bir müşteriye" (aynı müşteriye verilecek maksimum yanıt), "Tüm müşterilere" (toplamda verilecek maksimum yanıt) veya her ikisine bir sayı girin. 0 limitsiz demektir. 3) Sayılar değiştirdiğiniz anda kaydedilir; bunlar için Kaydet düğmesi yoktur.

  1. Ajanın sayfasını açın.
  2. "24 saatte maksimum yanıt" altında, "Bir müşteriye" (aynı müşteriye verilecek maksimum yanıt), "Tüm müşterilere" (toplamda verilecek maksimum yanıt) veya her ikisine bir sayı girin. 0 limitsiz demektir.
  3. Sayılar değiştirdiğiniz anda kaydedilir; bunlar için Kaydet düğmesi yoktur.

24 saatlik süre kayar: sayaç her zaman son 24 saati kapsar. Ajan bir sınıra ulaştığında yanıt vermeyi durdurur ve görüşmeyi ekibinize devreder; ekip sohbette gri bir not görür, örneğin "Mobilya A.Ş. Asistanı, bu müşteriye 24 saat içinde 20 yanıt sınırına ulaştı. Şimdilik bu görüşmeyi ekibiniz yanıtlıyor." Ajan, son 24 saatteki sayısı sınırın altına düştüğünde tekrar yanıt verir. Bu bir devir işlemi değildir: görüşme kimseye atanmaz.

Sorular

Hangi yapay zeka sağlayıcılarını kullanabilirim?

"Yeni yapay zeka ajanı" altındaki "Tür" listesi bunları gösterir: Gemini, ChatGPT, Claude ve DeepSeek. Sağlayıcıdan kendi API anahtarınıza ihtiyacınız vardır.

Yapay zeka kullanım ücretini kim ödüyor?

Kendi anahtarınız üzerinden doğrudan sağlayıcınıza siz ödersiniz. SyBox her ajanın kartında ve Kullanım tablosunda kullanılan tokenleri gösterir ancak ücret göstermez.

Bir ajan oluşturdum ama müşterilere yanıt vermiyor. Neden?

Bir ajan yalnızca bir otomasyon aracılığıyla yanıt verir. Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Otomasyonlar bölümüne gidin ve ajanınızı kullanan "Yapay zeka ile yanıtla" eylemine sahip bir otomasyon oluşturun. Otomasyonun Durum değerinin "Açık" ve üstteki "Otomasyonlar çalışıyor" anahtarının açık olduğundan emin olun. Ayrıca şunları kontrol edin:

  • görüşmede "Yapay zeka yanıtlarını durdur" seçilmemiş olmalı
  • görüşme engellenmemiş, spam olarak işaretlenmemiş veya arşivlenmemiş olmalı (geçici arşiv durdurmaz)
  • ekibinizden kimse sohbette henüz yanıt vermemiş olmalı (ajan; görüşme Tamamlandı olarak işaretlenene, "Şu süreden sonra tekrar yanıtla" saati geçene veya biri görüşme adının altındaki çubukta "Yapay zekaya devret"e tıklayana kadar sessiz kalır).
Ajan müşteriye geri arama, indirim veya teslimat tarihi sözü verebilir mi?

Kendi başına veremez. Bir ajan, talimatlarınız izin vermedikçe ekibiniz adına hiçbir şeyin sözünü vermez.

"[Provider] anahtarı reddetti: …" hatası alıyorum.

Sağlayıcı anahtarı kabul etmedi. Anahtarın tamamını kopyaladığınızı, etkin olduğunu ve sağlayıcı hesabınızda faturalandırma veya kotanın ayarlandığını kontrol edin. Ardından tekrar deneyin.

"Bu [provider] anahtarı bu ajanın kullanabileceği modellerin hiçbirini sunmuyor." hatası alıyorum.

Anahtarınızın SyBox'ın desteklediği modellere erişimi yok. Sağlayıcı hesabınızın planını ve izinlerini kontrol edin veya başka bir anahtar kullanın.

Kartta "Son hata" görünüyor. Ne yapmalıyım?

Bu, sağlayıcının son reddidir; örneğin süresi dolmuş bir anahtar veya tükenmiş bir kota. Sağlayıcı hesabınızda bunu düzeltin veya Düzenle'ye tıklayıp yeni bir anahtar yapıştırın.

Farklı numaralar veya kanallar için farklı ajanlarım olabilir mi?

Evet. Her amaç için bir ajan oluşturun. Ardından her ajan için doğru numaraları veya sayfaları seçen bir "Kanal" koşuluna sahip birer otomasyon oluşturun.

Yeni bir dosya yüklemek mevcut içeriğin üzerine ekleme yapar mı?

Hayır. Dosya yüklemek veya metin yapıştırmak ajanın tüm bilgi tabanının yerini alır. O ajana ait tüm materyalleri tek bir yüklemede toplayın.

Ajan yanıtlamaması gereken bir şeye yanıt verdi veya yanlış yanıtladı. Bunu nasıl düzeltirim?

Bilgi tabanındaki bilgileri ekleyin veya düzeltin ya da "Talimatlarınız" alanına bir kural ekleyin. Ardından yeni yanıtı kontrol etmek için "Bir soru deneyin" alanını kullanın.

Ajan görüşmeleri atayabilir veya etiket ekleyebilir mi?

Evet, talimatlarınız aracılığıyla yapabilir. "Talimatlarınız" altında listelenen numaraları kullanın, örneğin "kullanıcı 3'e ata" veya "etiket 1 ekle".

Yapay Zeka Ajanları hakkında daha fazla bilgi.