Liste nasıl filtrelenir

Güncellendi:

SyBox'ta bu işlem Gelen kutusu > Görüşme listesi üzerinden yapılır. 1) Arama kutusunun altındaki bir filtreye tıklayın: 2) Yalnızca bir kanalı veya bir işletme numarasını görmek için arama kutusundan önceki kare kanal düğmesine tıklayın. "Tüm kanallar"ı veya tek bir hattı, sayfayı ya da botu seçin. Her biri okunmamış sayısını gösterir. 3) Filtre hatırlanmaz. Sayfa her yüklendiğinde liste "Tümü" ile başlar.

  1. Arama kutusunun altındaki bir filtreye tıklayın:
    • "Tümü": Her görüşme.
    • Yıldız: Ekibin yıldız eklediği görüşmeler. Müşteri görüşmelerindeki yıldızlar tüm ekip tarafından paylaşılır.
    • Kalp, "Favoriler": Kendi kişisel listeniz. Yalnızca siz görürsünüz.
    • Kişi simgesi, "Sohbetlerim": En az bir mesaj gönderdiğiniz görüşmeler.
    • "Yanıt bekliyor": En son müşteri yazdı ve görüşme tamamlandı olarak işaretlenmedi.
    • "Arşivlenenler": Arşivlenmiş görüşmeler. Bunu yalnızca arşivleme izniniz varsa görürsünüz.
    • "Etiketler": Yalnızca o etiketi taşıyan görüşmeleri görmek için bir etiket seçin.
    The conversation list with its filters: All, Star, Favorites, My conversations, Awaiting reply, Archived, Labels
  2. Yalnızca bir kanalı veya bir işletme numarasını görmek için arama kutusundan önceki kare kanal düğmesine tıklayın. "Tüm kanallar"ı veya tek bir hattı, sayfayı ya da botu seçin. Her biri okunmamış sayısını gösterir.
  3. Filtre hatırlanmaz. Sayfa her yüklendiğinde liste "Tümü" ile başlar.

Sorular

Bir görüşmeyi nasıl okunmadı olarak işaretlerim?

"Okunmadı olarak işaretle" seçeneği yoktur. Bir görüşme açtığınızda veya tamamlandı olarak işaretlediğinizde okundu olarak işaretlenir.

"Okunmadı" filtresi var mı?

Hayır. Okunmamış görüşmeler satırlarında bir sayı gösterir. Müşterinin en son yazdığı görüşmeleri bulmak için "Yanıt bekliyor" filtresini kullanın.

Yıldız ile Favoriler arasındaki fark nedir?

Müşteri görüşmesindeki bir yıldız paylaşılır, böylece tüm ekip görür. Favoriler (kalp) ve İğne kişiseldir: Yalnızca siz görürsünüz.

Bir görüşmeyi silersem yalnızca benim için mi silinir?

Hayır. Görüşmeyi sil işlemi her cihazda tüm ekip için kaldırır, bu nedenle dikkatli kullanın. Görünümünüzü düzenlemek için Arşivle veya Geçici arşiv seçeneklerini kullanın.

Bir bildirim geldi ancak yeni görüşmeyi listemde bulamıyorum.

Listeniz muhtemelen Yıldız veya Favoriler gibi bir filtrededir. "Tümü"ne tıklayın, görüşme orada olacaktır.

Görüşme listesi hakkında daha fazla bilgi.