Atama, departmanlar ve etiketler

Güncellendi:

Nerede: Gelen Kutusu > Atama, departmanlar ve etiketler

Bir sohbet kendinize nasıl atanır?

  1. Sohbeti açın. Biri sohbeti görüntülüyorsa veya sohbet atanmışsa, üst kısımdaki bantta "(ad) bu sohbeti görüntülüyor" ya da "(ad) adlı kullanıcıya atandı" yazar.
    The "Assigned to" bar at the top of a conversation, with its "Assign to me" button
  2. "Bana ata" seçeneğine tıklayın. Atamayı kaldırmak için "Atamayı kaldır" düğmesine tıklayın.
  3. Birden fazla sohbet için: Önce "Seç", ardından "Daha fazla" ve son olarak "Bana ata" seçeneklerini kullanın.
Bir sohbeti bir iş arkadaşıma nasıl atarım?

Gelen kutusunda başka bir kişiyi seçerek atama yapma özelliği yoktur. "Bana ata" seçeneğini kullanın veya sohbeti ilgili departmana ekleyin (aşağıya bakın). Yöneticiniz ayrıca Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Otomasyonlar üzerinden otomatik atama kuralları belirleyebilir ("Kullanıcıya ata" veya "Sırayla ata").

Bir sohbete departman veya etiket nasıl eklenir?

  1. Kişi panelini açın (sohbetin üst kısmındaki ada veya resme tıklayın).
  2. "Departmanlar" bölümünde yazmaya başlayın ve önerilerden birini seçin ("Departman ekle").
    To add a department or a label to a conversation: "Departments" marked on the screen in SyBox
  3. "Etiketler" bölümünde yazmaya başlayın ve bir etiket seçin ("Etiket ekle"). Etiket listede yoksa ve etiketleri yönetme yetkiniz varsa, oluşturmak için "Etiket ekle (ad)" seçeneğini tıklayın.
  4. Kaldırmak için etiketin veya departmanın yanındaki X simgesine tıklayın.
  5. Sohbette bu değişikliği belirten bir satır görünür; örneğin "VIP etiketi Sara tarafından eklendi".

Birden çok sohbet için "Seç", ardından "Daha fazla" seçeneğine tıklayıp "Etiket ekle", "Etiketi kaldır", "Departman ekle" veya "Departmanı kaldır" adımlarını izleyin.