Sesli mesajlar: ses dökümü ve yapay zeka özeti
Güncellendi:
Nerede: Gelen Kutusu > Sesli mesajlar: ses dökümü ve yapay zeka özeti
SyBox, bir müşterinin sesli mesajını metne dönüştürebilir ve uzun olanların kısa, maddeler halinde özetini çıkarabilir. Her ikisi de "Ses dökümü" özelliğini kullanır.
- Ayarlar'ı açın ve Özellikler bölümüne gidin.
- "Yapay zeka servisleri" altında "Ses dökümü" seçeneğini bulun.
- Üç seçenekten birini seçin:
- "Kapalı": sesli mesajların dökümü alınmaz ve Deşifre et veya Özetle butonları görünmez.
- "Açık": müşterinin gönderdiği her sesli mesajda "Deşifre et" butonu görünür. Biri basana kadar hiçbir şey dökülmez.
- "Otomatik": müşterinin gönderdiği her sesli mesaj gelir gelmez yazıya dökülür.
- Seçim kendiliğinden kaydedilir. Kaydet butonu yoktur.
Özellikleri yalnızca "Organizasyon ayarlarını yönetin" yetkisine sahip kullanıcılar değiştirebilir.
- Sohbeti açın.
- Müşterinin sesli mesajının altında "Deşifre et" butonuna basın.
- İşlem sürerken "Yazıya dökülüyor…" gösterilir. Ardından metin sesli mesajın altında belirir.
- 20 saniye veya daha uzun bir sesli mesaj bulun. Bunlarda "Deşifre et"in yanında veya varsa dökümün altında "Özetle" butonu görünür.
- "Özetle" butonuna basın.
- İşlem sürerken "Özetleniyor…" gösterilir. Mesajın henüz dökümü yoksa SyBox önce dökümünü alır, ardından özetler. Yalnızca bir kez basarsınız.
- Özet, sesli mesajın altında "Özet" başlığıyla en fazla 5 kısa madde halinde görünür.
- Tam döküm özetin altında toplanır. Açmak için ilk kelimelerine tıklayın.
Özet otomatik olarak mı çıkarılır?
Hayır. Döküm "Otomatik" olarak ayarlansa bile, özet yalnızca biri "Özetle" butonuna bastığında çıkarılır.
Hangi sesli mesajlar özetlenebilir?
20 saniye veya daha uzun sesli mesajlar. Daha kısa olanlarda "Özetle" butonu gösterilmez.
Özet hangi dildedir?
Bir tane seçtiyseniz kendi Çeviri dilinizde (Profilim içinde), aksi takdirde SyBox arayüzünüzün dilindedir. Müşteri herhangi bir dilde konuşabilir.
Bir iş arkadaşım sesli mesajı zaten özetlediyse tekrar beklemem gerekir mi?
Hayır. Dilinizde zaten mevcut olan bir özet hemen görünür.
Neden Deşifre et veya Özetle butonu yok?
Ayarlar > Özellikler içinde ses dökümü "Kapalı" olabilir. Mesajın dökümü zaten alınmışsa ve konuşma bulunamadıysa özetlenecek bir şey de yoktur.
"Bu sesli mesajın henüz dökümü yok — önce dökümünü alın." uyarısını görüyorum. Ne anlama geliyor?
Özetlenecek kelime yoktu. Sesli mesajın dökümünü alın, ardından tekrar deneyin.
"Bu sesli mesaj özetlenemedi." uyarısını görüyorum. Ne yapmalıyım?
Biraz sonra tekrar deneyin.
Döküm bir ürün veya marka adını her seferinde yanlış yazıyor. Bunu düzeltebilir miyim?
Evet. Ayarlar'da "Düzeltme sözlüğü"nü açın. Yanlış kelimeyi ve değiştirilmesi gereken doğru halini ekleyin.