Medan kenalan

Dikemas kini

Lokasi: Tetapan > Pasukan dan pelanggan > Medan kenalan

Kegunaan: Medan anda sendiri pada setiap pelanggan, contohnya "Model kereta", "Cawangan" atau "Tarikh pembaharuan". Pasukan anda mengisinya dalam panel kenalan perbualan, dan anda boleh menapis mengikut medan ini, menggunakannya dalam automasi dan balasan pantas, serta membenarkan ejen AI membacanya.

Siapa yang boleh buka: Pengguna dengan kebenaran "Urus label" atau "Urus tetapan organisasi". Untuk mengisi nilai pelanggan, anda memerlukan kebenaran "Sunting contact".

Cara menambah medan kenalan

  1. Pergi ke Tetapan > Pasukan dan pelanggan > Medan kenalan dan klik "Medan baharu".
  2. Taip "Nama".
    New field: name, kind, and the two switches
  3. Pilih "Jenis": "Teks", "Nombor", "Tarikh", "Senarai juntai bawah" atau "Ya / Tidak". Untuk senarai juntai bawah, taip "Pilihan, satu setiap baris".
  4. Biarkan "Paparkan dalam panel kenalan perbualan" dihidupkan untuk melihat medan itu di sana, dan "Ejen AI boleh membacanya" dihidupkan supaya ejen anda boleh menggunakannya.
  5. Klik Simpan. Kad akan memaparkan jenis medan dan kuncinya, contohnya {cf:car_model}.

Sebaik sahaja mana-mana pelanggan mempunyai nilai dalam sesuatu medan, jenis medan itu tidak boleh ditukar lagi: "Medan ini sudah mengandungi nilai pelanggan, jadi jenisnya tidak boleh diubah." Apabila anda memadam medan, anda akan ditanya "Padam medan ini? Nilai setiap pelanggan dalam medan ini juga akan dipadam."

Cara mengisi medan kenalan pelanggan

  1. Buka perbualan dan panel kenalannya.
  2. Medan tersebut terletak di bawah nota. Medan yang tidak dipaparkan dalam panel terletak di bawah "Medan lain".
  3. Taip atau pilih nilainya. Nilai akan disimpan sebaik sahaja ia berubah; nilai yang tidak sesuai akan memaparkan "Nilai itu tidak sesuai untuk medan ini."

Tempat lain medan ini boleh digunakan:

- Penapis lanjutan mempunyai "Medan kenalan" (lihat "Cara menggunakan penapis lanjutan dan menyimpan penapis").

- Automasi mempunyai syarat "Medan kenalan".

- Balasan pantas boleh menggunakan {cf:key}, contohnya {cf:car_model}, yang akan digantikan dengan nilai pelanggan.

- Jawapan daripada borang WhatsApp boleh disimpan ke dalam sesuatu medan.