Bir kişi nasıl görüntülenir ve düzenlenir?

Güncellendi:

SyBox'ta bu işlem Gelen Kutusu > Kişi paneli üzerinden yapılır. 1) Açık bir sohbette, üst kısımdaki müşteri adına veya resmine tıklayın. "İletişim bilgileri" paneli açılır. 2) Yapabilecekleriniz: 3) "Kaydet" düğmesine tıklayın. 4) Daha fazla ayrıntı için "Tam profil" seçeneğine tıklayın. Tam profil ekranında bağlı numaralar ("Numara bağla"), şirket bilgileri (şirket, unvan, web sitesi, vergi numarası, adres, şehir), "Tercih edilen dil", "Pazarlama onayı", doğum günü, harita…

  1. Açık bir sohbette, üst kısımdaki müşteri adına veya resmine tıklayın. "İletişim bilgileri" paneli açılır.
    The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel
  2. Yapabilecekleriniz:
    • "Ad" alanını değiştirebilirsiniz (isim yoksa "İsim ekle" görünür)
    • Kopyalama ve arama düğmeleriyle birlikte "Numara" alanını görebilirsiniz (Messenger veya Instagram'da telefon numarası da yazabilirsiniz)
    • "E-posta" adresini görebilir veya ekleyebilirsiniz
    • "Etiketler" ve "Departmanlar" alanlarını düzenleyebilirsiniz
    • "Notlar" yazabilirsiniz (yalnızca ekibiniz görür)
    • Kişinin profil resmini değiştirebilirsiniz
    • Sohbeti yıldızlayabilirsiniz
  3. "Kaydet" düğmesine tıklayın.
  4. Daha fazla ayrıntı için "Tam profil" seçeneğine tıklayın. Tam profil ekranında bağlı numaralar ("Numara bağla"), şirket bilgileri (şirket, unvan, web sitesi, vergi numarası, adres, şehir), "Tercih edilen dil", "Pazarlama onayı", doğum günü, harita konumu, geçmiş hareketler ve "Medya & dosyalar" yer alır.
  5. "Yapay zeka için not": Tam profilde, notlar bölümünün altında yer alır. Buraya yazdığınız her şey, müşterinin etiket ve departman adlarıyla birlikte, bu müşteriden gelen her mesajda yapay zeka ajanınıza iletilir. Örnek: "Toptancı VIP müşteri, her zaman bayi fiyat listesini sunun." Ekibinizin normal Notlar bölümü asla yapay zekaya gönderilmez.

Sorular

Notlar ile Yapay zeka için not arasındaki fark nedir?

Notlar yalnızca ekibinize özeldir ve asla yapay zekaya aktarılmaz. Yapay zeka için not ise yapay zeka ajanınız tarafından müşteriye her yanıt verildiğinde okunur.

Otomatik çeviri "Bu kişi için dil belirlenmemiş" uyarısı veriyor.

Giden mesaj çevirisi için müşterinin dilinin bilinmesi gerekir. Kişinin profilinde "Tercih edilen dil" alanını ayarlayın.

Kişi paneli hakkında daha fazla bilgi.