Bir kullanıcının çalışma saatleri nasıl belirlenir
Güncellendi:
SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Kullanıcılar üzerinden yapılır. 1) Kullanıcıyı Kullanıcı ekle veya Düzenle ile açın. "Çalışma saatleri", "En fazla sohbet sayısı" alanının hemen öncesindedir. 2) Kullanıcının saatini izlediği ülkeyi seçin (birden fazla saat dilimi olan bir ülkede saat dilimini de seçin). Başlangıçta çalışma alanınızın ülkesi seçilidir. 3) Başlangıç ve bitiş saatlerini ayarlayın ve çalıştığı günleri işaretleyin. Gece yarısından sonra biten bir vardiya, başladığı…
- Kullanıcıyı Kullanıcı ekle veya Düzenle ile açın. "Çalışma saatleri", "En fazla sohbet sayısı" alanının hemen öncesindedir.
- Kullanıcının saatini izlediği ülkeyi seçin (birden fazla saat dilimi olan bir ülkede saat dilimini de seçin). Başlangıçta çalışma alanınızın ülkesi seçilidir.
- Başlangıç ve bitiş saatlerini ayarlayın ve çalıştığı günleri işaretleyin. Gece yarısından sonra biten bir vardiya, başladığı güne aittir. Çalışma saati olmaması için iki saati de boş bırakın.
- İsteğe bağlı: "Otomasyonlar çalışma saatleri dışında ona sohbet atamaz" seçeneğini işaretleyin. Bu durumda kullanıcının çalışma saatleri dışında "Sırayla ata" onu atlar, "Kullanıcıya ata" sohbeti atanmamış bırakır ve bekleyen sohbetler ona verilmez.
- "Kaydet"e tıklayın.
Gelen kutusundaki atama menüsünde, oturumu açık olan ancak çalışma saatleri dışında bulunan bir çalışma arkadaşının yanında turuncu bir halka görünür ("Çalışma saatleri dışında").
Görebileceğiniz mesajlar: "Çalışma saatleri: Başlangıç ve Bitiş saatlerinin ikisini de girin ve farklı olmalarını sağlayın.", "Çalışma saatleri: en az bir gün seçin." ve "Çalışma saatleri: yerel saatini izlediği ülkeyi seçin (birden fazla saat dilimi olan bir ülkede saat dilimini de)."
Sorular
Yeni bir temsilciyi nasıl eklerim?
Ayarlar > Kullanıcılar bölümüne gidin ve "Kullanıcı ekle" seçeneğine tıklayın. Bir ad ve en az 4 karakterden oluşan bir şifre girin, izinlerini işaretleyin, ardından "Kaydet"e tıklayın. Bu ad ve şifreyle giriş yaparlar.
Bir kullanıcıyı tek bir departmanla nasıl sınırlarım?
Kullanıcıyı düzenleyin. "Erişim kapsamı" altında, "Departmanlar"ın yanındaki "Yalnızca" seçeneğine tıklayın, departmanı işaretleyin ve ardından "Kaydet"e tıklayın. Müşterileri de yalnızca o departmana yönlendirmesi gerekiyorsa, "Atayabileceği departmanlar" alanını da aynı şekilde ayarlayın.
Bir temsilcinin müşterilerin telefon numaralarını görmesini nasıl engellerim?
Kullanıcıyı düzenleyin, Gelen Kutusu bölümündeki "Kişi numarasını göster" işaretini kaldırın, ardından "Kaydet"e tıklayın.
Bir temsilcinin yalnızca kendi görüşmelerini görmesini nasıl sağlarım?
Kullanıcıyı düzenleyin. "Başkalarına atanan konuşmaları görme" işaretini kaldırın; dilerseniz "Atanmamış konuşmaları görme" işaretini de kaldırın. Ardından "Kaydet"e tıklayın.
Bir temsilciyi tek bir WhatsApp numarasıyla nasıl sınırlarım?
Kullanıcıyı düzenleyin. "Erişim kapsamı" altında "Kanallar (okuma)" seçeneğini "Yalnızca" olarak ayarlayın ve o numarayı işaretleyin. Yalnızca o numaradan göndermesi gerekiyorsa "Kanallar (gönderme)" alanını da aynı şekilde ayarlayın. Ardından "Kaydet"e tıklayın.
Bir çalışan işten ayrıldı. Silmeli miyim yoksa devre dışı mı bırakmalıyım?
İleride tekrar gerekebilirse devre dışı bırakın. Oturumu hemen kapatılır ve giriş yapamaz. Geri dönmeyecekse silin. Silme işlemi geri alınamaz.
Bir kullanıcıya yeni izinler verdim ama değişikliği göremiyor.
İzinler değiştiğinde açık olan ekran kendiliğinden yenilenir. Çevrimdışıysa değişiklik SyBox'ı bir sonraki kullanışında geçerli olur.
Ana yöneticiyi listede bulamıyorum.
Kendi kartını yalnızca ana yönetici görebilir ve düzenleyebilir. Diğer yöneticiler bunu görmez.
Neden kendimi silemiyor veya devre dışı bırakamıyorum?
Bu, sistemin dışında kalmanızı önler. "Kullanıcıları yönet" yetkisi olan başka bir kullanıcıdan bunu yapmasını isteyin.
Bir kullanıcıya başka bir kullanıcının izinlerinin aynısını verebilir miyim?
Evet. Kullanıcı formunda "İzinleri şuradan kopyala" seçeneğini kullanın, onay kutularını kontrol edin ve ardından "Kaydet"e tıklayın.
Kullanıcılar hakkında daha fazla bilgi.