Cara menghantar fail bersama balasan pantas
Dikemas kini
Dalam SyBox, ini dilakukan di Tetapan > Pasukan dan pelanggan > Balasan pantas.
- Dalam borang balasan pantas, di bawah "Fail yang dihantar bersama balasan", klik "Lampirkan fail" dan pilih fail tersebut (contohnya senarai harga, risalah atau foto). "Keluarkan" akan membuang fail itu.
- Klik "Simpan".
- Dalam perbualan, pilih balasan dengan "/" seperti biasa. Fail akan dibuka sedia untuk dihantar, dengan teks balasan sebagai kapsyennya. Anda boleh menukar kapsyen jika mahu, kemudian hantar.
Balasan pantas juga boleh berupa fail sahaja tanpa teks. Automasi yang menghantar balasan pantas ini akan turut menghantar failnya.
Soalan
Bagaimanakah cara menggunakan balasan pantas dalam perbualan?
Dalam kotak mesej, taip "/" dan pintasannya, atau hanya "/" untuk melihat senarai, kemudian pilih balasan tersebut.
Ejen menaip "/" tetapi tidak melihat balasan pantas.
Mereka memerlukan kebenaran "Lihat balasan pantas". Semak juga skop akses "Balasan pantas" dalam tetapan pengguna mereka. Ia mungkin mengehadkan mereka kepada beberapa balasan atau tiada langsung.
Bolehkah sesetengah balasan pantas digunakan oleh pengguna tertentu sahaja?
Ya. Dalam Tetapan > Pengguna, edit pengguna dan tetapkan skop akses "Balasan pantas" kepada "Hanya" atau "Kecuali", kemudian tandakan balasan tersebut.
Bagaimanakah cara menghantar mesej kepada pelanggan secara automatik sehari kemudian?
Cipta balasan pantas dengan Tindakan Susulan ditetapkan kepada "Autosendd", "Jam selepas menghantar" ditetapkan kepada 24, dan sediakan mesej untuk dihantar. Apabila ejen menghantar balasan pantas ini, tindakan susulan akan dihantar 24 jam kemudian.
Ketahui lebih lanjut tentang Balasan pantas.