Chatwoot nasıl bağlanır

Güncellendi:

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Entegrasyonlar > Chatwoot üzerinden yapılır.

  1. Ayarlar > Entegrasyonlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin ("Bu çalışma alanının görüşmelerini hâlihazırda kullandığınız destek sistemine yansıtın.").
  2. "Chatwoot'u bağla"ya tıklayın.
    Connect Chatwoot: the address, the signing secret, the inbox identifier, the account ID and the administrator token, then the numbers
  3. Bir "İsim" verin (isterseniz bir resim de ekleyin), ardından "Chatwoot adresi" (yalnızca Chatwoot adresiniz, sonrasında hiçbir şey olmadan), "İmzalama anahtarı" (gelen kutusunun Webhook Secret değeri) ve "Gelen kutusu tanımlayıcısı" alanlarını doldurun.
  4. "Kimlik anahtarı": Yalnızca Chatwoot'unuzda kimlik doğrulama zorunluysa doldurun. Aksi halde boş bırakın.
  5. "Hesap kimliği" ve "Yönetici erişim jetonu" alanlarını doldurun. SyBox, kaydetmeden önce jetonu test eder, gelen kutusunun webhook'unu sizin için SyBox'a yönlendirir ve kendi yanıtlarınızı Chatwoot'ta doğru kullanıcının adıyla gösterir.
  6. "Numaralar" altında "Tüm numaralar"ı seçili bırakın veya yansıtılacak hatları işaretleyin.
  7. Kaydet'e tıklayın.

Hesap kimliği ve jeton olmadan kartta "Yalnızca gelen — kendi yanıtlarınızı yansıtmak için hesap kimliği ve temsilci jetonu ekleyin" yazar: Müşterilerin mesajları Chatwoot'a ulaşır, ancak SyBox'tan gönderilen yanıtlar orada görünmez.

Sorular

Chatwoot'taki dahili bir not müşteriye ulaşır mı?

Hayır. Chatwoot'taki özel notlar Chatwoot'ta kalır; müşteriye yalnızca gerçek yanıtlar gönderilir.

Chatwoot hakkında daha fazla bilgi.