Yeni sohbetler için müsait olduğunuzu nasıl belirtirsiniz?
Güncellendi:
SyBox'ta bu işlem Gelen Kutusu > Atama, departmanlar ve etiketler üzerinden yapılır. 1) Sohbet listesinin başlık satırında, kalemin yanındaki "Yeni sohbetler için müsait" anahtarına tıklayın. Anahtarda "Müsait" veya "Müsait değil" yazar. 2) Müsait: "Müsaitsiniz. Size yeni sohbetler atanabilir." Müsait değil: "Müsait değilsiniz. Size yeni sohbet atanmayacak.".
- Sohbet listesinin başlık satırında, kalemin yanındaki "Yeni sohbetler için müsait" anahtarına tıklayın. Anahtarda "Müsait" veya "Müsait değil" yazar.
- Müsait: "Müsaitsiniz. Size yeni sohbetler atanabilir." Müsait değil: "Müsait değilsiniz. Size yeni sohbet atanmayacak."
Oturum açtığınızda anahtar açıktır. Kapattığınızda, siz tekrar açana veya yeniden oturum açana kadar kapalı kalır; herhangi bir cihazda oturumu kapatmak da anahtarı kapatır. Geri dönen bir müşteri kendi temsilcisinde kalır.
Otomasyonlar'da "Sırayla ata" eyleminde "Yalnızca müsait temsilciler" seçeneği bulunur (yeni bir kuralda işaretlidir). Müsait kimse yoksa sohbet atanmamış olarak bekler ve en eskisinden başlayarak, müsait duruma geçen ilk temsilciye verilir; bu temsilciye bildirim gönderilir.
Atama, departmanlar ve etiketler hakkında daha fazla bilgi.