Passerelles e-mail

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Où : Paramètres > Messagerie > Passerelles e-mail

À quoi ça sert : connecter vos adresses e-mail professionnelles pour que l'équipe lise et réponde aux e-mails clients directement depuis la boîte partagée.

Qui peut y accéder : les utilisateurs ayant la permission « Gérer les passerelles e-mail ».

Ajouter un compte e-mail

  1. Cliquez sur « Ajouter un e-mail ».
    Settings, Email APIs: a connected mailbox and the "Add email" button
  2. Fournisseur : Gmail, Zoho, Zoho ZeptoMail ou SMTP personnalisé.
    The new email account window: pick the provider first, then the address (and the server, for a custom provider)
  3. Nom d'affichage : un nom pour vous repérer.
  4. Adresse d'expédition : l'adresse e-mail depuis laquelle les messages sont envoyés.
  5. Mot de passe ou jeton : pour Gmail ou Zoho, utilisez un mot de passe d'application généré sur ce compte. Pour Zoho ZeptoMail, collez le jeton du Mail Agent ; l'adresse d'expédition doit appartenir à un domaine validé dans ce Mail Agent. Pour un SMTP personnalisé, utilisez le mot de passe de la boîte mail.
  6. Pour le SMTP personnalisé uniquement, renseignez aussi l'hôte SMTP, le port (587 par défaut) et « Utiliser SSL / TLS ».
  7. Actif : laissez activé pour utiliser le compte.
  8. Cliquez sur Enregistrer. Si l'adresse d'expédition est manquante ou invalide, ou si l'hôte SMTP manque pour un SMTP personnalisé, « Données incomplètes » s'affiche.

Tester un compte e-mail

  • Cliquez sur « Envoyer un e-mail de test » (l'icône d'envoi) sur la carte. SyBox envoie un message de test à l'adresse du compte elle-même. « E-mail de test envoyé à l'adresse elle-même ✓ » confirme que tout fonctionne. Sinon, l'erreur s'affiche. Le test peut prendre quelques secondes.
    To test an email account: "Send a test email" marked on the screen in SyBox

Autres actions

  • Modifier : laissez le mot de passe vide pour conserver l'actuel.
  • Activer / Désactiver.
  • Supprimer : « Supprimer définitivement ce compte e-mail ? »