Intégrations (vue d'ensemble)

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La rubrique Intégrations des Paramètres relie SyBox à vos autres outils de gestion. Elle comprend trois écrans :

  • API ERP : affiche les données de vos outils internes (ERP, CRM, boutique) directement à côté du fil de discussion.
  • Clés API : permet à vos applications d'envoyer des WhatsApp via SyBox, de créer des dossiers ou d'intégrer des SMS dans la boîte de réception.
  • Webhooks : transmet une copie des événements WhatsApp vers votre propre serveur.

Y accéder

  1. Dans la boîte de réception, ouvrez les Paramètres.
  2. Dans le menu latéral, repérez la rubrique « Intégrations ».
    To open it: "Integrations" marked on the screen in SyBox
  3. Cliquez sur « API ERP », « Clés API » ou « Webhooks ».

Qui peut y accéder : l'administrateur principal de l'espace, ainsi que tout équipier ayant la permission « Gérer les numéros WhatsApp ». Si la rubrique Intégrations n'apparaît pas, c'est que vous n'avez pas cette autorisation. Voyez cela avec votre administrateur.

Chaque élément configuré se présente sous forme de carte dotée de trois boutons :

  • Activer / Désactiver : met en pause l'intégration ou la relance, sans rien supprimer.
  • Modifier : met à jour ses réglages.
  • Supprimer : efface l'intégration. SyBox vous demandera une confirmation préalable.