Contacts

Mis à jour le

Où : Paramètres > Équipe et clients > Contacts

À quoi ça sert :

Cet écran permet de synchroniser les noms de vos clients depuis Google Contacts et de nettoyer les contacts qui n'ont jamais envoyé ni reçu le moindre message.

Qui peut y accéder :

Les utilisateurs ayant la permission « Gérer les paramètres de l'organisation ».

Synchronisation avec Google Contacts (si votre organisation dispose de cette option) :

Connecter Google Contacts

  1. Allez dans Paramètres > Contacts.
    Settings, Contacts: the "Connect Google Contacts" button
  2. Cliquez sur « Connecter les contacts Google ».
  3. Vous êtes redirigé vers Google. Choisissez votre compte Google et autorisez l'accès à vos contacts.
  4. De retour sur SyBox, l'adresse e-mail Google connectée s'affiche avec une coche verte.

Lancer la synchronisation

  • « Synchroniser les contacts maintenant » importe tous les contacts Google dotés d'un numéro de téléphone international valide. L'action crée les nouveaux contacts et renseigne les noms. Elle n'écrase jamais un nom saisi par votre équipe dans SyBox. Une fois l'opération terminée, « Contacts synchronisés » s'affiche avec le nombre de fiches traitées.
  • « Mettre à jour les noms uniquement » complète uniquement les noms manquants pour les numéros déjà présents dans votre espace. Aucun nouveau contact n'est créé. Utilisez cette option si votre carnet d'adresses Google contient de nombreux numéros personnels que vous ne souhaitez pas importer dans SyBox. Une fois terminé, « Noms mis à jour » s'affiche avec le nombre de noms modifiés.

Déconnecter Google Contacts

  1. Cliquez sur « Déconnecter ».
  2. Lisez l'avertissement et confirmez. SyBox cesse toute synchronisation et son accès est également révoqué côté Google.
  3. Les contacts déjà importés restent conservés dans votre espace. Vous pouvez vous reconnecter à tout moment.

Supprimer les contacts inutilisés

  1. Cliquez sur « Supprimer les contacts inutilisés ».
    Settings, Contacts: the red "Delete unused contacts" button
  2. SyBox compte les contacts sans aucun message sur tous les canaux confondus (WhatsApp, SMS, e-mail, Messenger, Instagram).
  3. S'il n'y en a aucun, « Contacts inutilisés supprimés (0) » s'affiche et rien ne change.
  4. S'il y en a, la boîte de confirmation indique leur nombre. Confirmez pour les supprimer.
  5. Cette action est irréversible et définitive.
La synchronisation Google Contacts va-t-elle modifier les noms déjà saisis par mon équipe ?

Non. Les noms déjà renseignés par votre équipe ne sont jamais écrasés.

Je veux seulement récupérer les noms de mes clients existants, pas tout mon carnet d'adresses.

Utilisez « Mettre à jour les noms uniquement ».

La section Google Contacts n'apparaît pas.

Elle ne s'affiche que si l'option est activée pour votre organisation.