Chiamate generali

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A cosa serve: inviare un modello approvato a tutti gli utenti con determinate etichette, come un'unica campagna.

Chi può aprirlo: gli utenti con il permesso "Invia modello".

Come creare una chiamata generale

  1. Fai clic su "Nuovo invio".
    Settings, Broadcasts: one sending, a draft and a finished one, and the "New broadcast" button
  2. Nome campagna: un nome a tua scelta per promemoria.
    The new broadcast window: the campaign name ("Winter sale"), the number, the template and the audience
  3. Modelli: seleziona il modello. Sono elencati solo i modelli APPROVATI.
  4. Invia da: seleziona il numero WhatsApp. Vengono mostrati solo i numeri attivi.
  5. Destinatari: scegli "Una di queste etichette" o "Tutte queste etichette".
  6. Etichette: seleziona una o più etichette. Tieni premuto Ctrl (o Cmd su Mac) per selezionarne diverse.
  7. Destinatari: mostra quanti contatti riceveranno l'invio e si aggiorna man mano che modifichi il pubblico. Verifica questo numero prima di continuare.
  8. Variabili del modello: per ogni {{n}}, seleziona "Testo fisso" e digitalo, oppure seleziona "Dal contatto" e scegli Nome contatto, Numero completo, Numero locale o Paese.
  9. Messaggi al minuto: la velocità di invio, da 1 a 200. Il valore predefinito è 20.
  10. Fai clic su Salva. La chiamata generale viene salvata come Bozza. Non viene ancora inviato nulla.

Come avviare l'invio

  1. Fai clic su "Avvia l'invio" (l'icona di invio) su una Bozza.
    To start sending: "Start sending" marked on the screen in SyBox
  2. La conferma mostra il nome della campagna e il numero dei destinatari. Una volta avviato, l'invio non può essere annullato.
  3. Conferma. Lo stato passa a In invio. La scheda mostra i conteggi di Inviati, Non riusciti e In sospeso e si aggiorna da sola durante l'elaborazione.

Come interrompere una chiamata generale

  • Fai clic su Interrompi su un invio in corso e conferma. I messaggi già inviati non possono essere ritirati.
    Settings, Broadcasts: a broadcast that is sending, with its Stop button

Come visualizzare i risultati

  1. Fai clic su Risultati su una chiamata generale già avviata.
    Settings, Broadcasts: the Results button on a finished broadcast
  2. Ciascun destinatario viene mostrato come inviato, non riuscito o in sospeso. Per quelli non riusciti viene indicata la motivazione.
  3. Fai clic su "Esporta in un foglio di calcolo" per scaricare l'elenco completo con nome, telefono, stato, motivo e orario di invio.

Come modificare o eliminare

  • È possibile modificare solo una Bozza.
    Settings, Broadcasts: a draft's Edit and Delete buttons (only a draft can be changed)
  • Una chiamata generale in fase di invio non può essere modificata né eliminata: interrompila prima.

Chi riceve una chiamata generale

  • I contatti dotati di numero di telefono che corrispondono alle etichette scelte.
  • Solo i contatti che hai il permesso di visualizzare.
  • I contatti bloccati e quelli contrassegnati come spam vengono esclusi.
  • Se non selezioni alcuna etichetta, il pubblico corrisponde a tutti i contatti che puoi visualizzare. Controlla sempre il conteggio dei Destinatari.

Messaggi che potresti visualizzare

  • "Modello non consentito": il modello non è approvato per questo numero oppure "Inviabile dalla chat" è disattivato per tale modello nella sezione Modelli. Attivalo e riprova.
  • "Dati incompleti": mancano il nome o il modello, oppure il pubblico non contiene destinatari.
  • "Numero non trovato": il numero scelto non è più collegato.
  • "Non consentito.": non disponi dei permessi per inviare messaggi da quel numero oppure l'invio è già iniziato.
Posso inviare una chiamata generale ai contatti di Messenger, Instagram o Telegram?

No. Le chiamate generali utilizzano i modelli di WhatsApp e vengono recapitate solo ai contatti con un numero di telefono.