Funzionalità

Aggiornato il 11 ottobre 2026

Dove: Impostazioni > Spazio di lavoro > Funzionalità

A cosa serve:

Interruttori a livello di spazio di lavoro che abilitano o disabilitano specifiche opzioni di SyBox per tutta l'azienda.

Chi può accedervi: l'amministratore principale e i membri del team con il permesso "Manage organization impostazioni".

Le opzioni disponibili:

• "Note vocali": consente ai collaboratori di registrare e inviare messaggi vocali direttamente dalla chat.
• "Invio di file multimediali": permette al team di allegare e inviare immagini, video e file.
• "Non letti separati (admin)": assegna all'amministratore principale uno stato di lettura indipendente dal resto della squadra. Una chat può quindi risultare non letta per l'admin e già letta da tutti gli altri. Disattivata per impostazione predefinita.
• "Invia dall'app WhatsApp dopo la chiusura della finestra di 24 ore": quando si chiude la finestra di 24 ore di una conversazione WhatsApp, compare un pulsante per trasferire il testo digitato direttamente all'applicazione WhatsApp installata sul dispositivo. È utile per i numeri usati anche tramite app WhatsApp Business. Il testo inviato dall'app torna visibile nella casella condivisa. Attiva per impostazione predefinita.
• "Contatto country flag": mostra la bandiera del paese del cliente, ricavata dal suo numero, prima del nome nell'elenco delle chat. Disattivata per impostazione predefinita.
• "Chat's incoming numero": mostra una piccola icona con il numero aziendale su cui è arrivato il messaggio. Appare solo se disponi di più numeri collegati. Attiva per impostazione predefinita.
• "Colora le conversazioni con i colori delle loro etichette": colora le chat nell'elenco usando le tinte delle etichette assegnate. Attiva per impostazione predefinita.
• "Link di accesso via WhatsApp": un collaboratore può inviare la parola "login" a uno dei tuoi numeri WhatsApp dal proprio cellulare registrato a profilo per ricevere un link monouso valido per accedere, attivo per un breve intervallo. Disattivata per impostazione predefinita.
• "Copia offline sul dispositivo": SyBox memorizza una copia delle conversazioni nel browser, velocizzando l'apertura e permettendo la consultazione anche in assenza di linea. La memoria locale viene cancellata quando l'utente si disconnette. Attiva per impostazione predefinita.
• "Icona del canale sugli avatar": mostra una piccola icona identificativa del canale (WhatsApp, Messenger, Instagram, ecc.) sopra l'immagine profilo di ciascuna chat. Disattivata per impostazione predefinita.

Nella sezione "AI Servizi". Queste funzioni utilizzano l'intelligenza artificiale e sono spente per impostazione predefinita:

• "Translate messaggi": Spento / Attivata / Automatico. "Attivata" consente a ogni operatore di tradurre un messaggio dal rispettivo menu contestuale. "Automatico" traduce automaticamente ogni messaggio in arrivo. I testi vengono tradotti nella "Translation lingua" personale impostata ne Il mio profilo.
• "AI immagine scan": analizza le immagini ricevute (e i file PDF) alla ricerca di codici per il supporto remoto come AnyDesk, inserendo nel messaggio un link rapido per connettersi con un tocco.
• "Trascrizione vocale": Spento / Attivata / Automatico. "Attivata" consente di trascrivere un audio su richiesta. "Automatico" converte immediatamente in testo ogni nota vocale ricevuta.

Alcune opzioni non sono presenti qui perché si trovano direttamente nella sezione che gestiscono. "Automazioni" si gestisce in cima alla pagina Automazioni. "Gateway API" si attiva in cima alla pagina delle chiavi API.