Log audit

Dikemas kini

Lokasi: Tetapan > Ruang kerja > Log audit

Kegunaannya: Senarai siapa yang mengubah apa dalam ruang kerja anda, dan bila. Gunakannya untuk menjawab soalan seperti "siapa yang mengubah automasi ini?", "siapa yang memberi rakan sekerja ini lebih banyak kebenaran?" atau "siapa yang memadamkan kenalan ini?".

Siapa yang boleh membukanya: Pentadbir utama ruang kerja, dan pengguna yang mempunyai kebenaran "Lihat log audit" (Tetapan > Pasukan dan pelanggan > Pengguna). Kebenaran ini dimatikan secara lalai.

Perkara yang direkodkan:

  • Pasukan dan kebenaran: pengguna ditambah, diubah, dihidupkan atau dimatikan, atau dialih keluar, termasuk kebenaran yang diberikan dan ditarik balik, serta pengesahan dua langkah yang dimatikan.
  • Label, jabatan dan balasan pantas, serta medan kenalan.
  • Automasi dan chatbot, termasuk automasi yang dijalankan secara manual daripada perbualan.
  • Ejen AI: arahan mereka, pangkalan pengetahuan, perkataan dan suis, serta tetapan untuk semua ejen.
  • Saluran: nombor WhatsApp, halaman Facebook, Instagram, bot Telegram, TikTok, Sembang Langsung, serta get laluan SMS dan e-mel.
  • Templat, dan siaran (dicipta, dimulakan, dijeda, disambung semula, dihentikan, dipadamkan).
  • Integrasi dan kunci API: webhook, kunci API, pautan akses, API ERP, Chatwoot dan Shopify.
  • Tetapan ruang kerja itu sendiri: Organisasi, Ciri-ciri, kod pengesahan dan laporan analitik melalui e-mel.
  • Perbualan yang dipadamkan, dan tindakan ke atas pilihan perbualan (Selesai, tugaskan, arkibkan, label, jabatan, padam).
  • Kenalan yang dipadamkan, diimport dan dieksport, serta pelanggan CRM yang dipadamkan.

Perubahan yang ditolak, atau penyimpanan yang tidak mengubah apa-apa, tidak direkodkan. Mesej yang anda hantar dan baca tidak direkodkan.

Perkara yang dipaparkan oleh setiap entri:

  • siapa yang membuat perubahan (atau "SyBox, dengan sendirinya", contohnya apabila webhook dimatikan selepas gagal berkali-kali berturut-turut)
  • apa yang mereka lakukan dan pada apa, contohnya "mengubah peraturan Alu-aluan"
  • bahagian, tarikh dan masa, peranti (contohnya "Chrome · Windows") dan alamat IP
  • apa yang berubah, sebagai "sebelum → selepas". Perubahan kebenaran memaparkan "Diberikan:" dan "Ditarik balik:". Rahsia, seperti kata laluan atau kunci akses, hanya memaparkan "(disembunyikan)": nilainya tidak pernah disimpan. Teks panjang, seperti arahan ejen, memaparkan panjangnya dan bukannya teks tersebut.

Nombor telefon pelanggan tidak pernah ditulis dalam log. Perbualan dipaparkan mengikut nama pelanggan.

Cara mencari perubahan

  1. Pergi ke Tetapan > Ruang kerja > Log audit.
  2. Pilih bahagian dalam "Semua bahagian", individu dalam "Semua orang", atau tarikh dalam "Dari" dan "Hingga". Senarai dikemas kini serta-merta.
  3. Taip dalam kotak carian untuk mencari nama atau butiran.
  4. Perubahan paling baharu dipaparkan dahulu. Klik "Tunjukkan yang lebih lama" di bahagian bawah untuk melihat lagi.

Berapa lama ia disimpan: satu tahun. Entri yang lebih lama dialih keluar secara automatik.

Saya tidak dapat melihat Log audit.

Minta pentadbir utama ruang kerja anda menandakan "Lihat log audit" untuk anda dalam Tetapan > Pasukan dan pelanggan > Pengguna.

Bolehkah seseorang menyunting atau memadamkan entri?

Tidak. Tiada sesiapa pun dalam ruang kerja boleh mengubah log tersebut.

Import banyak kenalan dipaparkan sebagai satu entri. Adakah itu betul?

Ya. Import atau eksport dihantar secara berperingkat. Bahagian-bahagian yang dibuat oleh orang yang sama dalam tempoh 15 minit menjadi satu entri, dengan jumlah keseluruhan kenalan.