Cara mengehadkan balasan ejen

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Tetapan > AI dan automasi > Ejen AI. 1) Buka halaman ejen. 2) Di bawah "Balasan maksimum dalam 24 jam", taip nombor dalam "Untuk satu pelanggan" (balasan maksimum kepada pelanggan yang sama), dalam "Untuk semua pelanggan" (balasan maksimum keseluruhan), atau kedua-duanya. 0 bermaksud tiada had. 3) Nombor ini disimpan secara automatik apabila diubah; tiada butang Simpan untuknya.

  1. Buka halaman ejen.
  2. Di bawah "Balasan maksimum dalam 24 jam", taip nombor dalam "Untuk satu pelanggan" (balasan maksimum kepada pelanggan yang sama), dalam "Untuk semua pelanggan" (balasan maksimum keseluruhan), atau kedua-duanya. 0 bermaksud tiada had.
  3. Nombor ini disimpan secara automatik apabila diubah; tiada butang Simpan untuknya.

Tempoh 24 jam dikira secara bergolek: kiraan sentiasa mengambil kira 24 jam terakhir. Apabila ejen mencapai had, ia berhenti membalas dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda, dan pasukan akan melihat nota kelabu dalam perbualan, contohnya "Furniture Co. Assistant reached its limit of 20 replies to this customer in 24 hours. Your team answers this conversation for now." Ejen akan membalas semula sebaik sahaja kiraan 24 jam terakhir berada di bawah had. Ini bukan penyerahan tugas: perbualan tidak ditugaskan kepada sesiapa.

Soalan

Penyedia AI mana yang boleh saya gunakan?

Senarai "Jenis" di bawah "Ejen AI baharu" memaparkannya: Gemini, ChatGPT, Claude dan DeepSeek. Anda memerlukan Kunci API anda sendiri daripada penyedia tersebut.

Siapa yang membayar kos penggunaan AI?

Anda membayar terus kepada penyedia anda, melalui kunci anda sendiri. SyBox memaparkan token yang digunakan pada setiap kad ejen dan dalam jadual Penggunaannya, tetapi tidak memaparkan harga.

Saya telah mencipta ejen tetapi ia tidak membalas mesej pelanggan. Mengapa?

Ejen hanya membalas melalui automasi. Pergi ke Tetapan > AI dan automasi > Makro dan cipta automasi dengan tindakan "Balas dengan AI" yang menggunakan ejen anda. Pastikan Keadaan automasi adalah "Hidup" dan suis "Automasi sedang berjalan" di bahagian atas diaktifkan. Pastikan juga bahawa:

  • perbualan tersebut tidak dipilih "Hentikan balasan AI"
  • perbualan tidak disekat, tidak ditandakan sebagai spam atau diarkibkan (arkib sementara tidak menghentikannya)
  • tiada staf dari pasukan anda yang telah membalas di dalamnya (ejen kekal diam sehingga perbualan ditandakan Selesai, sehingga tempoh jam "Jawab semula selepas" berlalu, atau sehingga seseorang mengklik "Serah kepada AI" pada bar di bawah nama perbualan).
Bolehkah ejen menjanjikan panggilan semula, diskaun atau tarikh penghantaran kepada pelanggan?

Tidak secara automatik. Ejen tidak akan menjanjikan apa-apa bagi pihak pasukan anda melainkan arahan anda membenarkannya secara jelas.

Saya mendapat ralat "[Provider] refused the key: …"

Penyedia tidak menerima kunci tersebut. Semak bahawa anda telah menyalin keseluruhan kunci, ia aktif, dan pembayaran atau kuota telah disediakan pada akaun penyedia anda. Kemudian cuba lagi.

Saya mendapat ralat "This [provider] key offers none of the models this agent can use."

Kunci anda tidak mempunyai akses kepada model yang disokong oleh SyBox. Semak pelan dan kebenaran akaun penyedia anda, atau gunakan kunci lain.

Kad memaparkan "Ralat terakhir". Apa yang perlu saya buat?

Itu ialah penolakan terakhir daripada penyedia, contohnya kunci telah tamat tempoh atau kuota telah habis. Selesaikan masalah tersebut pada akaun penyedia anda, atau klik Edit dan tampal kunci baharu.

Bolehkah saya mempunyai ejen berbeza untuk nombor atau saluran yang berbeza?

Ya. Cipta satu ejen untuk setiap tujuan. Kemudian cipta satu automasi bagi setiap ejen, masing-masing dengan syarat "Saluran" yang memilih nombor atau halaman yang betul.

Adakah memuat naik fail baharu akan menambah data sedia ada?

Tidak. Memuat naik atau menampal teks akan menggantikan keseluruhan pangkalan pengetahuan ejen. Kumpulkan semua bahan untuk ejen tersebut ke dalam satu muat naik.

Ejen membalas perkara yang tidak sepatutnya, atau memberi jawapan salah. Bagaimana cara membetulkannya?

Tambah atau betulkan maklumat dalam pangkalan pengetahuan, atau tambah peraturan dalam "Arahan anda". Kemudian gunakan "Uji soalan" untuk menyemak jawapan baharu.

Bolehkah ejen menugaskan perbualan atau menambah label?

Ya, melalui arahan anda. Gunakan nombor yang disenaraikan di bawah "Arahan anda", contohnya "tugaskan kepada pengguna 3" atau "tambah label 1".

Ketahui lebih lanjut tentang Ejen AI.