Cara menetapkan waktu bekerja pengguna

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Tetapan > Pasukan dan pelanggan > Pengguna. 1) Buka pengguna melalui Tambah Pengguna atau Edit. "Waktu bekerja" terletak tepat sebelum "Had maksimum perbualan". 2) Pilih negara yang waktunya diikuti oleh pengguna tersebut (dan zon waktunya, bagi negara yang mempunyai lebih daripada satu zon waktu). Pada mulanya, ia ditetapkan kepada negara ruang kerja anda. 3) Tetapkan kedua-dua masa, dari dan hingga, dan tandakan hari bekerja mereka. Syif yang berakhir…

  1. Buka pengguna melalui Tambah Pengguna atau Edit. "Waktu bekerja" terletak tepat sebelum "Had maksimum perbualan".
  2. Pilih negara yang waktunya diikuti oleh pengguna tersebut (dan zon waktunya, bagi negara yang mempunyai lebih daripada satu zon waktu). Pada mulanya, ia ditetapkan kepada negara ruang kerja anda.
  3. Tetapkan kedua-dua masa, dari dan hingga, dan tandakan hari bekerja mereka. Syif yang berakhir selepas tengah malam dikira sebagai sebahagian daripada hari ia bermula. Biarkan kedua-dua masa kosong jika tiada waktu bekerja.
  4. Pilihan: tandakan "Automasi tidak menugaskan perbualan kepadanya di luar waktu bekerja". Dengan itu, di luar waktu bekerja mereka, "Tugaskan secara bergilir" akan melangkau mereka, "Tugaskan kepada pengguna" akan membiarkan perbualan tanpa tugasan, dan perbualan yang sedang menunggu tidak akan diberikan kepada mereka.
  5. Klik "Simpan".

Dalam menu penugasan peti masuk, rakan sekerja yang telah log masuk tetapi berada di luar waktu bekerja mereka ditunjukkan dengan gelang oren ("Di luar waktu bekerja").

Mesej yang mungkin anda lihat: "Waktu bekerja: masukkan kedua-dua masa, Dari dan Hingga, dan pastikan ia berbeza.", "Waktu bekerja: pilih sekurang-kurangnya satu hari." dan "Waktu bekerja: pilih negara yang waktu tempatannya diikuti (dan, bagi negara yang mempunyai lebih daripada satu zon waktu, zonnya)."

Soalan

Bagaimanakah cara menambah ejen baharu?

Pergi ke Tetapan > Pengguna dan klik "Tambah user". Masukkan nama dan kata laluan sekurang-kurangnya 4 aksara, tandakan kebenaran mereka, kemudian klik "Simpan". Mereka log masuk dengan nama dan kata laluan tersebut.

Bagaimanakah cara mengehadkan pengguna kepada satu jabatan sahaja?

Edit pengguna. Di bawah "Skop akses", bersebelahan "Jabatan", klik "Hanya", tandakan jabatan, kemudian klik "Simpan". Jika mereka juga hanya boleh menetapkan pelanggan kepada jabatan itu, tetapkan "Jabatan yang boleh ditugaskan" dengan cara yang sama.

Bagaimanakah cara menghalang ejen daripada melihat nombor telefon pelanggan?

Edit pengguna, nyahpilih "Tunjukkan nombor kenalan" dalam bahagian Peti Masuk, kemudian klik "Simpan".

Bagaimanakah cara membenarkan ejen melihat perbualan mereka sendiri sahaja?

Edit pengguna. Nyahpilih "Lihat perbualan yang ditugaskan kepada orang lain", dan nyahpilih "Lihat perbualan yang belum ditugaskan" jika anda juga mahukannya. Kemudian klik "Simpan".

Bagaimanakah cara mengehadkan ejen kepada satu nombor WhatsApp sahaja?

Edit pengguna. Di bawah "Skop akses", tetapkan "Saluran (baca)" kepada "Hanya" dan tandakan nombor tersebut. Tetapkan "Saluran (hantar)" dengan cara yang sama jika mereka hanya boleh menghantar daripadanya. Kemudian klik "Simpan".

Seorang pekerja telah berhenti. Patutkah saya memadam atau menyahdayakan mereka?

Nyahdayakan mereka jika anda mungkin memerlukan mereka lagi. Mereka dilog keluar serta-merta dan tidak boleh log masuk. Padamkan mereka jika mereka tidak akan kembali. Pemadaman tidak boleh dibatalkan.

Saya telah memberikan kebenaran baharu kepada pengguna tetapi mereka tidak melihat perubahannya.

Skrin terbuka mereka disegarkan semula secara automatik apabila kebenaran berubah. Jika mereka berada di luar talian, perubahan akan berkuat kuasa pada kali seterusnya mereka menggunakan SyBox.

Saya tidak menemui pentadbir utama dalam senarai.

Hanya pentadbir utama yang boleh melihat dan mengedit kad mereka sendiri. Pengurus lain tidak melihatnya.

Mengapa saya tidak boleh memadam atau menyahdayakan diri saya sendiri?

Ini menghalang anda daripada terkunci keluar. Minta pengguna lain yang mempunyai "Urus pengguna" untuk melakukannya.

Bolehkah saya memberikan kebenaran yang sama kepada pengguna seperti pengguna lain?

Ya. Dalam borang pengguna, gunakan "Salin kebenaran daripada", semak pilihan, kemudian klik "Simpan".

Ketahui lebih lanjut tentang Pengguna.