Контакты

Обновлено:

Где: Настройки > Команда и клиенты > Контакты

Для чего это:

В этом разделе выполняется синхронизация имен клиентов из Google Контактов, а также очистка контактов, с которыми никогда не велась переписка.

Кто может открыть:

Пользователи с правом «Управление настройками организации».

Синхронизация с Google Контактами (если опция подключена в вашей рабочей области):

Как подключить Google Контакты

  1. Перейдите в Настройки > Контакты.
    Settings, Contacts: the "Connect Google Contacts" button
  2. Нажмите «Подключить контакты Google».
  3. Вы перейдете на страницу Google. Выберите нужный аккаунт и разрешите доступ к контактам.
  4. После возврата в SyBox подключенный email Google отобразится с зеленой галочкой.

Как запустить синхронизацию

  • «Синхронизировать контакты сейчас» импортирует все контакты Google с корректным международным форматом номера. Действие создает новые контакты и заполняет имена. Уже заданные вашей командой имена в SyBox никогда не перезаписываются. По завершении появится статус «Контакты синхронизированы» с количеством обработанных записей.
  • «Обновить только имена» только подставляет недостающие имена к тем номерам, которые уже есть в рабочей области. Новые контакты при этом не создаются. Этот вариант удобен, если в адресной книге Google много личных номеров, которые не должны попасть в SyBox. По завершении появится статус «Имена обновлены» с числом измененных записей.

Как отключить Google Контакты

  1. Нажмите «Отключить».
  2. Ознакомьтесь с предупреждением и подтвердите действие. Синхронизация SyBox остановится, а доступ будет отозван и на стороне Google.
  3. Уже импортированные контакты останутся в вашей рабочей области. Подключение можно восстановить в любой момент.

Как удалить неактивные контакты

  1. Нажмите «Удалить неиспользуемые контакты».
    Settings, Contacts: the red "Delete unused contacts" button
  2. SyBox посчитает контакты, у которых нет ни одного входящего или исходящего сообщения ни в одном из каналов (WhatsApp, SMS, email, Messenger, Instagram).
  3. Если таких контактов нет, появится статус «Удалено неиспользуемых контактов (0)», и данные останутся без изменений.
  4. Если такие контакты найдены, в окне подтверждения отобразится их число. Подтвердите удаление.
  5. Это действие необратимо: удаленные данные восстановить нельзя.
Изменит ли синхронизация с Google Контактами имена, которые команда уже ввела вручную?

Нет. Имена, заданные сотрудниками в SyBox, никогда не перезаписываются.

Мне нужно только подтянуть имена для текущих клиентов, без импорта всей телефонной книги.

Используйте опцию «Обновить только имена».

У меня нет блока Google Контактов.

Этот блок отображается только в том случае, если функция активирована для вашей рабочей области.