Bir otomasyon elle nasıl çalıştırılır

Güncellendi:

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Otomasyonlar üzerinden yapılır.

  1. "Şu durumda başlar" ayarı "Bir ekip üyesi görüşmeden elle çalıştırdığında" olan bir otomasyon oluşturun, Açık (veya Test) olarak ayarlayın ve kaydedin.
  2. Gelen kutusunda bir görüşmenin menüsünü açın (sağ tıklayın veya üç noktaya tıklayın) ve "Otomasyon çalıştır" seçeneğini belirleyin. Menü bunu yalnızca bu türde en az bir otomasyon olduğunda gösterir.
  3. Otomasyonun adına tıklayın. Görüşme otomasyonun koşullarını karşılıyorsa o görüşme üzerinde hemen çalışır.
  4. Bir mesaj ne olduğunu bildirir: "Otomasyon çalıştırıldı.", "Otomasyon Test modunda: çalışma kaydı ne yapacağını gösterir.", "Bu görüşme, otomasyonun koşullarını karşılamıyor." veya "Otomasyon ayarlanan işlemi yapamadı. Çalışma kaydı nedenini gösterir."

Bir iş arkadaşınızla yapılan sohbette veya erişim bağlantısı üzerinden sunulmaz. Çalıştıran kişinin, eylemlerin gerektirdiği izinlere (görüşmenin numarasından gönderme, şablon gönderme, kişileri düzenleme, ilgili departmana veya kişiye atama, etiketler, CRM, notlar) sahip olması gerekir; ayrıca müşteriye yanıt veren veya görüşmeyi tamamlandı olarak işaretleyen bir otomasyon, tıpkı kendi yanıtı gibi kişinin yanıt limitinden düşer. Otomasyon sonunda hiçbir şey yapmazsa (görüşme koşulları karşılamazsa veya işlem başarısız olursa) görüşme kişinin limitine geri verilir.

Sorular

Otomasyonum hiç çalışmıyor.

Şunları kontrol edin:

  • üstteki "Otomasyonlar çalışıyor" anahtarı açık olmalı
  • otomasyonun Durum ayarı "Test" veya "Kapalı" değil, "Açık" olmalı
  • listede daha üstteki bir otomasyonda "Bu eşleşince dur" işaretli olup mesajı önce yakalamış olmamalı
  • "Sıklık sınırı" onu engelliyor olmamalı.

Ardından ne olduğunu görmek için "Çalışma günlüğü"nü açın.

Yapay zekanın yalnızca bir WhatsApp numarasında yanıt vermesini nasıl sağlarım?

O numaranın işaretlendiği ve "Yalnızca" olarak ayarlanmış bir "Kanal" koşuluna ve ajanınızın bulunduğu "Yapay zeka ile yanıtla" eylemine sahip bir otomasyon oluşturun.

Mesai saatleri dışında nasıl otomatik yanıt veririm?

"eşit DEĞİL" olarak ayarlanmış bir "Çalışma saatleri" koşulu ekleyin, ülkenizi, saatlerinizi ve günlerinizi seçin ve bir "Mesaj gönder" eylemi ekleyin. Mesajın tekrarlanmasını önlemek için "Sıklık sınırı" seçeneğini işaretleyin.

Bir otomasyonu güvenle nasıl test ederim?

Durum ayarını "Test" olarak belirleyin. Hiçbir şeyi değiştirmeden veya hiçbir şey göndermeden ne yapacağını Çalışma günlüğü içine kaydeder.

Otomasyonların sırası önemli mi?

Evet. Yukarıdan aşağıya doğru kontrol edilirler ve "Bu eşleşince dur" seçeneğine sahip bir otomasyon altındakileri durdurur. Yeniden sıralamak için satırları sürükleyin.

Yeni müşteri adaylarını ekibim arasında dağıtabilir miyim?

Evet. "Sırayla ata" eylemini kullanın ve sırayla alacak kullanıcıları işaretleyin.

Otomasyonlar hakkında daha fazla bilgi.