Rundsendungen

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Wofür es da ist: Senden Sie eine genehmigte Vorlage an alle Kontakte mit bestimmten Labels – als gemeinsame Kampagne.

Wer Zugriff hat: Benutzer mit der Berechtigung "Vorlage senden".

So erstellen Sie eine Rundsendung

  1. Klicken Sie auf "Neue Rundsendung".
    Settings, Broadcasts: one sending, a draft and a finished one, and the "New broadcast" button
  2. Kampagnenname: Ein beliebiger Name für Ihre eigene Übersicht.
    The new broadcast window: the campaign name ("Winter sale"), the number, the template and the audience
  3. Vorlagen: Wählen Sie die Vorlage aus. Es werden nur GENEHMIGTE Vorlagen angezeigt.
  4. Senden von: Wählen Sie die WhatsApp-Nummer. Es werden nur aktive Nummern angezeigt.
  5. Zielgruppe: Wählen Sie "Eines dieser Labels" oder "Alle diese Labels".
  6. Labels: Wählen Sie ein oder mehrere Labels aus. Halten Sie Strg (oder Cmd am Mac) gedrückt, um mehrere auszuwählen.
  7. Empfänger: Zeigt an, wie viele Kontakte die Rundsendung erreicht, und aktualisiert sich, sobald Sie die Zielgruppe ändern. Prüfen Sie diese Zahl, bevor Sie fortfahren.
  8. Vorlagenvariablen: Wählen Sie für jedes {{n}} entweder "Fester Text" und tippen Sie ihn ein, oder wählen Sie "Aus dem Kontakt" und nehmen Sie Kontaktname, Vollständige Nummer, Lokale Nummer oder Land.
  9. Nachrichten pro Minute: Die Sendegeschwindigkeit von 1 bis 200. Der Standardwert ist 20.
  10. Klicken Sie auf Speichern. Die Rundsendung wird als Entwurf gespeichert. Es wird noch nichts gesendet.

So starten Sie den Versand

  1. Klicken Sie bei einem Entwurf auf "Senden starten" (das Senden-Symbol).
    To start sending: "Start sending" marked on the screen in SyBox
  2. Die Bestätigung zeigt den Kampagnennamen und die Anzahl der Empfänger. Der Versand kann nach dem Start nicht mehr rückgängig gemacht werden.
  3. Bestätigen Sie. Der Status wechselt zu Senden. Die Karte zeigt die Anzahlen für Gesendet, Fehlgeschlagen und Ausstehend und aktualisiert sich währenddessen von selbst.

So stoppen Sie eine Rundsendung

  • Klicken Sie bei einer laufenden Rundsendung auf Stoppen und bestätigen Sie. Bereits gesendete Nachrichten können nicht zurückgeholt werden.
    Settings, Broadcasts: a broadcast that is sending, with its Stop button

So sehen Sie die Ergebnisse

  1. Klicken Sie bei einer gestarteten Rundsendung auf Ergebnisse.
    Settings, Broadcasts: the Results button on a finished broadcast
  2. Jeder Empfänger wird als gesendet, fehlgeschlagen oder ausstehend angezeigt. Bei fehlgeschlagenen sehen Sie den Grund.
  3. Klicken Sie auf "In Tabelle exportieren", um die vollständige Liste mit Name, Telefonnummer, Status, Grund und Sendezeit herunterzuladen.

So bearbeiten oder löschen Sie

  • Nur ein Entwurf kann bearbeitet werden.
    Settings, Broadcasts: a draft's Edit and Delete buttons (only a draft can be changed)
  • Eine Rundsendung, die gerade sendet, kann weder bearbeitet noch gelöscht werden. Stoppen Sie sie zuerst.

Wer eine Rundsendung erhält

  • Kontakte mit einer Telefonnummer, die zu den ausgewählten Labels passen.
  • Nur Kontakte, die Sie auch sehen dürfen.
  • Blockierte Kontakte und als Spam markierte Kontakte werden ausgelassen.
  • Wenn Sie keine Labels auswählen, umfasst die Zielgruppe alle Kontakte, die Sie sehen dürfen. Prüfen Sie immer die Empfängerzahl.

Meldungen, die Sie sehen könnten

  • "Vorlage nicht erlaubt": Die Vorlage ist für diese Nummer nicht genehmigt oder "Aus dem Chat sendbar" ist unter Vorlagen dafür deaktiviert. Schalten Sie es ein und versuchen Sie es erneut.
  • "Unvollständige Daten": Der Name oder die Vorlage fehlt, oder die Zielgruppe hat keine Empfänger.
  • "Nummer nicht gefunden": Die ausgewählte Nummer ist nicht mehr verbunden.
  • "Nicht erlaubt.": Sie haben keine Berechtigung, von dieser Nummer zu senden, oder die Rundsendung wurde bereits gestartet.
Kann ich eine Rundsendung an Messenger-, Instagram- oder Telegram-Kontakte senden?

Nein. Rundsendungen nutzen WhatsApp-Vorlagen und gehen nur an Kontakte mit einer Telefonnummer.