Labels
Aktualisiert am
Wo: Einstellungen > Team und Kunden > Labels
Wofür es da ist:
Labels markieren Unterhaltungen, damit sie später leicht wiedergefunden werden, etwa "VIP", "Wartet auf Zahlung" oder "Beschwerde". Dieser Bereich verwaltet die Liste der Labels. Das Team weist Labels direkt in der jeweiligen Unterhaltung zu.
Wer Zugriff hat:
Benutzer mit der Berechtigung "Labels verwalten".
- Gehen Sie zu Einstellungen > Labels.
- Klicken Sie auf "Neues Label".
- Geben Sie den Namen ein. Falls Ihr Workspace arabische Namen unterstützt, füllen Sie "Arabischer Name", "Lateinischer Name" oder beides aus. Mindestens eine Angabe ist erforderlich.
- Wählen Sie eine Farbe.
- Klicken Sie auf "Speichern".
Sind beide Namensfelder leer, sehen Sie "Unvollständige Daten".
- Klicken Sie auf den Stift (Bearbeiten) beim Label.
- Ändern Sie den Namen oder die Farbe.
- Klicken Sie auf "Speichern".
Die Änderung wird überall übernommen, wo das Label verwendet wird.
- Klicken Sie auf den Papierkorb (Löschen) beim Label.
- Bestätigen Sie "Dieses Label löschen?".
- Das Label wird von allen Kunden und Unterhaltungen entfernt, denen es zugewiesen war.
Wer kann Unterhaltungen mit Labels versehen?
Benutzer mit der Berechtigung "Weisen Sie dem Kontakt". Um Labels an Unterhaltungen zu sehen und nach ihnen zu filtern, benötigt ein Benutzer "Labels zu Etiketten anzeigen".
Ein Mitarbeiter sieht keine Labels.
Stellen Sie sicher, dass er unter Einstellungen > Benutzer die Berechtigung "Labels zu Etiketten anzeigen" hat.
In der Liste steht "Noch keine Labels".
Es wurden noch keine Labels erstellt. Klicken Sie auf "Neues Label", um eines anzulegen.