Integrationen (Übersicht)

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Die Gruppe Integrationen in den Einstellungen verbindet SyBox mit Ihren weiteren Systemen. Sie umfasst drei Bereiche:

  • ERP-APIs: Zeigt Daten aus Ihren eigenen Systemen (ERP, CRM, Shop) direkt neben jedem Chat an.
  • API-Schlüssel: Ermöglicht es Ihren eigenen Programmen, WhatsApp-Nachrichten über SyBox zu versenden, Vorgänge anzulegen oder SMS in den Posteingang zu leiten.
  • Webhooks: Leitet Kopien von WhatsApp-Ereignissen in Echtzeit an Ihren eigenen Server weiter.

So öffnen Sie den Bereich

  1. Öffnen Sie im Posteingang die Einstellungen.
  2. Suchen Sie im Seitenmenü den Punkt „Integrationen“.
    To open it: "Integrations" marked on the screen in SyBox
  3. Klicken Sie auf „ERP-APIs“, „API-Schlüssel“ oder „Webhooks“.

Wer Zugriff hat: Der Hauptadministrator des Workspaces sowie alle Teammitglieder mit der Berechtigung „WhatsApp-Nummern verwalten“. Fehlt der Menüpunkt Integrationen, besitzen Sie diese Berechtigung nicht. Wenden Sie sich an Ihren Workspace-Administrator.

Jeder gespeicherte Eintrag wird als Karte dargestellt. Jede Karte bietet drei Optionen:

  • Aktivieren / Deaktivieren: Pausiert den Eintrag oder schaltet ihn wieder ein. Es wird nichts gelöscht.
  • Bearbeiten: Passt die hinterlegten Einstellungen an.
  • Löschen: Entfernt die Integration. SyBox bittet vorab um eine Bestätigung.