Funktionen

Aktualisiert am 11 Oktober 2026

Wo: Einstellungen > Arbeitsbereich > Funktionen

Wofür es gedacht ist:

Arbeitsbereichsweite Schalter, um Bereiche von SyBox für das gesamte Team ein- oder auszuschalten.

Wer Zugriff hat: der Hauptadministrator und Teammitglieder mit der Berechtigung "Organisationseinstellungen verwalten".

Die Schalter im Überblick:

• "Sprachnotizen": Teammitglieder können Sprachnachrichten direkt im Chat aufnehmen und senden.
• "Medienversand": Teammitglieder können Fotos, Videos und Dokumente anhängen und versenden.
• "Ungelesen separat (Admin)": Der Hauptadministrator erhält einen eigenen Gelesen-/Ungelesen-Status, unabhängig vom Team. Ein Chat kann so für den Admin ungelesen sein, während er für alle anderen als gelesen gilt. Standardmäßig aus.
• "Nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters aus der WhatsApp-App senden": Ist das 24-Stunden-Fenster eines WhatsApp-Chats abgelaufen, übergibt ein Button den geschriebenen Text an die WhatsApp-App auf Ihrem Gerät. Praktisch für Nummern, die parallel in der WhatsApp Business App genutzt werden. Gesendete Nachrichten fließen in den Posteingang zurück. Standardmäßig an.
• "Länderflagge des Kontakts": Zeigt die Länderflagge des Kunden basierend auf dessen Rufnummer vor dem Namen in der Chatliste an. Standardmäßig aus.
• "Eingangsnummer des Chats": Zeigt ein kleines Symbol der Geschäftsnummer, auf der die Unterhaltung einging. Erscheint nur, wenn Sie mehr als eine Rufnummer nutzen. Standardmäßig an.
• "Unterhaltungen in ihren Labelfarben einfärben": Ein gelabelter Chat wird in der Liste farblich dezent hinterlegt. Standardmäßig an.
• "Anmeldelink über WhatsApp": Ein Teammitglied sendet das Wort "login" von der in seinem Profil hinterlegten Nummer an eine Ihrer WhatsApp-Nummern. Es erhält daraufhin einen kurzzeitig gültigen Einmal-Anmeldelink per WhatsApp zurück. Standardmäßig aus.
• "Offline-Kopie auf dem Gerät": SyBox puffert Chats lokal im Browser, wodurch die App schneller öffnet und Chats auch offline abrufbar sind. Die Daten werden beim Abmelden gelöscht. Standardmäßig an.
• "Kanalsymbol auf Avataren": Ein kleines Kanalsymbol (WhatsApp, Messenger, Instagram etc.) auf dem Profilbild der Unterhaltung. Standardmäßig aus.

Unter der Überschrift "KI-Dienste". Diese nutzen KI und sind standardmäßig aus:

• "Übersetzung von Nachrichten": Aus / An / Automatisch. Bei "An" kann eine Nachricht bei Bedarf über ihr Menü übersetzt werden. Bei "Automatisch" erfolgt die Übersetzung sofort. Ziel ist die im Profil hinterlegte "Übersetzungssprache".
• "KI-Bildanalyse": Sucht in eingehenden Bildern (und PDFs) nach Fernwartungs-IDs wie AnyDesk und fügt der Nachricht einen Direkt-Link zum Verbinden hinzu.
• "Sprachtranskription": Aus / An / Automatisch. Bei "An" werden Sprachnotizen auf Abruf transkribiert. Bei "Automatisch" geschieht dies bei jeder Sprachnotiz automatisch.

Einige Einstellungen finden Sie direkt am jeweiligen Einsatzort: "Automatisierungen" wird oben auf der Seite Automatisierungen geschaltet, das "API-Gateway" oben auf der Seite API-Schlüssel.