Comment modifier, suspendre ou supprimer une clé
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Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Intégrations > Clés API. 1) Cliquez sur Modifier sur la fiche de la clé. Vous pouvez changer son nom, son numéro et ses limites. Le type de clé ne peut plus être modifié après création, et la clé elle-même ne sera plus jamais réaffichée. 2) Cliquez sur Activer / Désactiver pour suspendre temporairement une clé. 3) Cliquez sur Supprimer, puis confirmez : « Supprimer cette clé API ? Tout programme qui l'utilise encore cesse de fonctionner…
- Cliquez sur Modifier sur la fiche de la clé. Vous pouvez changer son nom, son numéro et ses limites. Le type de clé ne peut plus être modifié après création, et la clé elle-même ne sera plus jamais réaffichée.
- Cliquez sur Activer / Désactiver pour suspendre temporairement une clé.
- Cliquez sur Supprimer, puis confirmez : « Supprimer cette clé API ? Tout programme qui l'utilise encore cesse de fonctionner immédiatement. »
Questions
J'ai perdu ma clé API. Puis-je la revoir ?
Non. Elle n'est affichée qu'une seule fois. Créez une nouvelle clé, intégrez-la dans votre programme, puis supprimez l'ancienne.
Je pense qu'une clé a été compromise. Que dois-je faire ?
Supprimez cette clé, ou désactivez-la immédiatement. Seule cette clé cessera de fonctionner. Votre numéro WhatsApp et vos autres clés ne sont pas affectés.
La liste « Envoie depuis » est vide.
La liste n'affiche que les numéros WhatsApp connectés et activés. Connectez d'abord un numéro dans Paramètres > Messagerie > Canaux.
Les envois de mon programme sont refusés.
Vérifiez que l'interrupteur « Passerelle API » est activé et que la clé est active. Vérifiez également les restrictions de la clé : texte libre ou modèles, médias, modèles autorisés, pays autorisés, heures d'envoi et limite quotidienne. Les règles propres à WhatsApp s'appliquent aussi. Par exemple, le texte libre ne fonctionne que dans les 24 heures suivant le dernier message du client.
Une clé « Enregistrer une réclamation » peut-elle aussi envoyer des messages ?
Non, c'est intentionnel. Une clé qui enregistre des réclamations ne peut pas écrire aux clients, et une clé d'envoi ne peut pas enregistrer de réclamations. Utilisez une clé dédiée pour chaque usage.
J'ai une ancienne clé de type « Recevoir d'un programme ». Fonctionne-t-elle toujours ?
Oui, les clés existantes de ce type continuent de fonctionner. Il n'est simplement plus possible d'en créer de nouvelles. Utilisez plutôt « Enregistrer une réclamation » pour ce genre de tâche.
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