Come creare un'automazione

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In SyBox, questo si fa in Impostazioni > IA e automazione > Automazioni. 1) Vai su Impostazioni > IA e automazione > Automazioni. 2) Fai clic su "nuovo automation". 3) Inserisci un "Nome". 4) Sotto "SE — devono corrispondere tutte", fai clic su "Aggiungi condizione" per ogni condizione necessaria. Tutte le condizioni devono essere soddisfatte. Senza condizioni, l'automazione scatterà per ogni messaggio in arrivo. 5) Sotto "ALLORA", fai clic su "Aggiungi azione" per ogni azione da…

  1. Vai su Impostazioni > IA e automazione > Automazioni.
    Settings, Automations: rules that run on their own, with their runs, and the "New automation" button
  2. Fai clic su "nuovo automation".
  3. Inserisci un "Nome".
    The new automation: its name first ("Welcome reply"), then when it runs, its conditions and its actions
  4. Sotto "SE — devono corrispondere tutte", fai clic su "Aggiungi condizione" per ogni condizione necessaria. Tutte le condizioni devono essere soddisfatte. Senza condizioni, l'automazione scatterà per ogni messaggio in arrivo.
  5. Sotto "ALLORA", fai clic su "Aggiungi azione" per ogni azione da compiere.
  6. Configura le "Opzioni" (vedi sotto).
  7. Imposta lo "Stato" su Disattivata, Attivata o Prova.
  8. Fai clic su Salva. Per uscire senza salvare, fai clic su "Annulla".

Domande

La mia automazione non viene mai eseguita.

Verifica che:

  • "Le automazioni sono attive" in alto sia abilitato
  • lo Stato dell'automazione sia su "Attivata", non su "Prova" o "Disattivata"
  • un'automazione posizionata più in alto nell'elenco non abbia la spunta su "Fermati quando questa corrisponde", intercettando prima il messaggio
  • il "Limite di frequenza" non la stia bloccando.

Apri poi il "Registro esecuzioni" per controllare l'accaduto.

Come faccio a far rispondere l'IA solo su un numero WhatsApp specifico?

Crea un'automazione con una condizione "Canale" impostata su "Solo questi" con quel numero, e l'azione "Rispondi con l'IA" selezionando il tuo agente.

Come posso rispondere automaticamente fuori dall'orario lavorativo?

Aggiungi una condizione "Orario di lavoro" impostata su "NON è", scegli il paese, gli orari e i giorni, e aggiungi l'azione "Invia un messaggio". Per evitare invii ripetuti dello stesso messaggio, seleziona "Limite di frequenza".

Come provo un'automazione senza rischi?

Imposta il suo Stato su "Prova". Registrerà nel Registro esecuzioni ciò che avrebbe fatto, senza modificare o inviare nulla per davvero.

L'ordine delle automazioni ha importanza?

Sì. Vengono controllate dall'alto verso il basso, e un'automazione con "Fermati quando questa corrisponde" blocca quelle successive. Trascina le righe per riordinarle.

Posso distribuire i nuovi contatti tra i membri del team?

Sì. Usa l'azione "Assegna a rotazione" e seleziona gli utenti che dovranno alternarsi.

Altre informazioni su Automazioni.