Cara mengembalikan perbualan ke peti masuk Halaman

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Tetapan > Pemesejan > saluran (Facebook & Instagram).

  1. Dalam perbualan Messenger atau Instagram, buka menu perbualan.
  2. Klik "Kembalikan ke peti masuk Halaman". Anda akan melihat "Dikembalikan ke peti masuk Halaman".
    A Messenger conversation's menu: "Hand back to the Page inbox"

Perbualan tersebut berpindah ke peti masuk Halaman anda sendiri dalam Meta Business Suite, dan satu nota dalam perbualan akan memaklumkannya. SyBox tidak mengambilnya semula dengan sendiri; mesejnya masih dipaparkan di sini, dan sebaik sahaja seseorang membalas daripada SyBox, perbualan itu kembali semula. Ciri ini memerlukan Conversation Routing Halaman tersebut disediakan dalam Meta Business Suite.

Soalan

Balasan saya kepada komen memaparkan "Komen ini telah dipadam atau disembunyikan di Facebook, jadi ia tidak boleh dibalas lagi." Mengapa?

Pelanggan telah memadamkan komen tersebut, atau komen itu telah disembunyikan pada Halaman, sebelum balasan anda dihantar. Facebook dan Instagram tidak menerima sebarang balasan kepadanya. Sebab ini dipaparkan sekali sahaja, di bawah balasan anda, dan komen tersebut ditandakan sebagai dipadam. Untuk menghubungi pelanggan, tulis kepada mereka dalam Messenger atau mesej Instagram jika mereka pernah menulis kepada anda di sana.

Halaman saya menghantar mesej tetapi tidak menerimanya. Apakah yang perlu saya lakukan?

Klik Semak status. Jika baris langganan menunjukkan masalah, klik "Sambung dengan Facebook" sekali lagi dan tandakan Halaman yang sama itu. Menyambungkannya semula akan membaiki sambungan.

Saya telah membuang Halaman terakhir saya dan SyBox bertanya "Putuskan sepenuhnya daripada Facebook?"

Akaun Facebook anda masih mempunyai Halaman lain yang disambungkan, mungkin dalam ruang kerja lain. "Putuskan semua" membuang akses kepada kesemuanya. Batal mengekalkannya.

Ketahui lebih lanjut tentang saluran.