Cara menetapkan perkara yang dilihat oleh pelanggan apabila mereka membuka sembang dengan Halaman anda

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Tetapan > Pemesejan > saluran (Facebook & Instagram).

  1. Pada kad Halaman, klik "Profil Messenger" (ikon belon pertuturan). Untuk akaun Instagram Halaman tersebut, klik "Profil Instagram" pada baris Instagramnya.
    A Page's card: "Messenger profile"
  2. Messenger sahaja: taip "Ucapan alu-aluan sebelum mesej pertama (sehingga 160 aksara)", dan tandakan "Tunjukkan butang 'Mulakan'" jika anda mahukan butang tersebut.
  3. Di bawah "Soalan cadangan (sehingga 4)", klik "Tambah" dan taip soalan.
  4. Di bawah "Menu di sebelah kotak mesej (sehingga 5)", klik "Tambah", taip perkataan bagi item tersebut, dan pautan jika item itu perlu membuka sesuatu halaman ("Pautan (pilihan: kosong = item dihantar sebagai mesej)"). Pada Messenger, menu memerlukan butang Mulakan, jadi butang itu akan dihidupkan bersamanya.
  5. Klik Simpan.

Ketikan pada Mulakan, soalan cadangan, item menu atau mana-mana butang akan diterima dalam peti masuk sebagai mesej pelanggan, jadi chatbot, automasi dan ejen AI anda juga melihatnya. Pelanggan yang membuka sembang daripada iklan atau pautan m.me dikira sebagai datang daripada iklan tersebut.

Jika anda melihat "Sambungan halaman ini tiada kebenaran untuk menukar profilnya", klik "Perbaharui token" di sebelah status Halaman pada kadnya, kemudian cuba lagi.

Soalan

Balasan saya kepada komen memaparkan "Komen ini telah dipadam atau disembunyikan di Facebook, jadi ia tidak boleh dibalas lagi." Mengapa?

Pelanggan telah memadamkan komen tersebut, atau komen itu telah disembunyikan pada Halaman, sebelum balasan anda dihantar. Facebook dan Instagram tidak menerima sebarang balasan kepadanya. Sebab ini dipaparkan sekali sahaja, di bawah balasan anda, dan komen tersebut ditandakan sebagai dipadam. Untuk menghubungi pelanggan, tulis kepada mereka dalam Messenger atau mesej Instagram jika mereka pernah menulis kepada anda di sana.

Halaman saya menghantar mesej tetapi tidak menerimanya. Apakah yang perlu saya lakukan?

Klik Semak status. Jika baris langganan menunjukkan masalah, klik "Sambung dengan Facebook" sekali lagi dan tandakan Halaman yang sama itu. Menyambungkannya semula akan membaiki sambungan.

Saya telah membuang Halaman terakhir saya dan SyBox bertanya "Putuskan sepenuhnya daripada Facebook?"

Akaun Facebook anda masih mempunyai Halaman lain yang disambungkan, mungkin dalam ruang kerja lain. "Putuskan semua" membuang akses kepada kesemuanya. Batal mengekalkannya.

Ketahui lebih lanjut tentang saluran.