Transmissões

Atualizado em

Onde: Definições > Mensagens > Transmissões

Para que serve: Envie um modelo aprovado para todos os contatos que possuem determinados rótulos, em uma única campanha.

Quem pode acessar: Usuários com a permissão "Enviar modelo".

Como criar uma transmissão

  1. Clique em "Nova difusão".
    Settings, Broadcasts: one sending, a draft and a finished one, and the "New broadcast" button
  2. Nome da campanha: Qualquer nome para sua referência interna.
    The new broadcast window: the campaign name ("Winter sale"), the number, the template and the audience
  3. Modelos: Escolha o modelo. Apenas modelos APROVADOS são listados.
  4. Enviar de: Escolha o número de WhatsApp. Apenas números ativos são listados.
  5. Público: Escolha "Qualquer um destes rótulos" ou "Todos estes rótulos".
  6. Rótulos: Selecione um ou mais rótulos. Segure Ctrl (ou Cmd no Mac) para escolher vários.
  7. Destinatários: Mostra quantos contatos a transmissão alcançará e atualiza conforme você altera o público. Verifique este número antes de continuar.
  8. Variáveis do modelo: Para cada {{n}}, escolha "Texto fixo" e digite-o, ou escolha "Do contacto" e selecione Nome do contato, Número completo, Número local ou País.
  9. Mensagens por minuto: A velocidade de envio, de 1 a 200. O padrão é 20.
  10. Clique em Salvar. A transmissão é salva como Rascunho. Nada é enviado ainda.

Como começar a enviar

  1. Clique em "Começar a enviar" (ícone de envio) em um Rascunho.
    To start sending: "Start sending" marked on the screen in SyBox
  2. A confirmação mostra o nome da campanha e o número de destinatários. O envio não pode ser desfeito depois de iniciado.
  3. Confirme. O status muda para Enviando. O cartão mostra as contagens de Enviados, Falhas e Pendentes, atualizando sozinho durante a execução.

Como parar uma transmissão

  • Clique em Parar em uma transmissão em andamento e confirme. Mensagens já enviadas não podem ser canceladas.
    Settings, Broadcasts: a broadcast that is sending, with its Stop button

Como ver os resultados

  1. Clique em Resultados em uma transmissão já iniciada.
    Settings, Broadcasts: the Results button on a finished broadcast
  2. Cada destinatário é exibido como enviado, com falha ou pendente. Os que falharam mostram o motivo.
  3. Clique em "Exportar para planilha" para baixar a lista completa com nome, telefone, status, motivo e horário de envio.

Como editar ou excluir

  • Apenas rascunhos podem ser editados.
    Settings, Broadcasts: a draft's Edit and Delete buttons (only a draft can be changed)
  • Uma transmissão em envio não pode ser editada nem excluída. Pare o envio primeiro.

Quem recebe a transmissão

  • Contatos com número de telefone que correspondam aos rótulos selecionados.
  • Apenas contatos que você tem permissão para visualizar.
  • Contatos bloqueados ou marcados como spam ficam de fora.
  • Se você não escolher nenhum rótulo, o público será composto por todos os contatos visíveis para você. Sempre confira a contagem de Destinatários.

Mensagens que podem aparecer

  • "Modelo não permitido": O modelo não está aprovado para este número ou a opção "Enviável pelo chat" está desativada nele em Modelos. Ative-a e tente novamente.
  • "Dados incompletos": O nome ou modelo está ausente, ou o público não possui destinatários.
  • "Número não encontrado": O número escolhido não está mais conectado.
  • "Não é permitido.": Você não tem permissão para enviar a partir desse número ou a transmissão já começou.
Posso enviar uma transmissão para contatos do Messenger, Instagram ou Telegram?

Não. As transmissões usam modelos do WhatsApp e são enviadas apenas para contatos com número de telefone.