Recursos

Atualizado em 11 outubro 2026

Onde: Definições > Espaço de trabalho > Recursos

Para que serve:

Opções gerais do espaço de trabalho que ativam ou desativam recursos do SyBox para toda a equipe.

Quem pode abrir: o administrador principal e membros da equipe com a permissão "Gerenciar configurações da organização".

As opções:

• "Notas de voz": membros da equipe podem gravar e enviar notas de voz pelo chat.
• "Envio de mídia": membros da equipe podem anexar e enviar fotos, vídeos e arquivos.
• "Não lidas separadas (admin)": o administrador principal tem seu próprio status de lido/não lido, separado da equipe. Uma conversa pode estar como não lida para o administrador e como lida para todos os outros. Desativado por padrão.
• "Enviar pelo app do WhatsApp após o fechamento da janela de 24 h": quando a janela de 24 horas de uma conversa do WhatsApp se fecha, um botão transfere o texto digitado para o aplicativo do WhatsApp no seu dispositivo. Isso é útil para números também usados no aplicativo WhatsApp Business. O que o app envia retorna para a caixa de entrada. Ativado por padrão.
• "Bandeira do país do contato": mostra a bandeira do país do cliente, com base no número dele, antes do nome na lista de conversas. Desativado por padrão.
• "Número de recebimento do chat": mostra um pequeno ícone do número da sua empresa pelo qual a conversa chegou. Aparece apenas quando você tem mais de um número. Ativado por padrão.
• "Colorir conversas com as cores de suas etiquetas": uma conversa com etiquetas é destacada com as cores de suas etiquetas na lista. Ativado por padrão.
• "Link de login via WhatsApp": o membro da equipe envia a palavra "login" para um dos seus números de WhatsApp a partir do telefone salvo no cadastro dele. Ele recebe de volta um link de login de uso único, válido por pouco tempo. Desativado por padrão.
• "Cópia offline no dispositivo": o SyBox mantém uma cópia das conversas no navegador, para que o aplicativo abra mais rápido e possa mostrar conversas sem conexão. A cópia é apagada quando a pessoa sai da conta. Ativado por padrão.
• "Ícone do canal nos avatares": um pequeno ícone do canal (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) na foto de cada conversa. Desativado por padrão.

Sob o título "Serviços de IA". Estes usam inteligência artificial e ficam desativados por padrão:

• "Tradução das mensagens": Desligado / Ligada / Automático. "Ligada" significa que a pessoa pode traduzir uma mensagem pelo menu dela quando precisar. "Automático" significa que as mensagens são traduzidas automaticamente. As mensagens são traduzidas para o "Idioma da tradução" próprio de cada pessoa, definido em Meu perfil.
• "Análise de imagem por IA": analisa imagens (e PDFs) recebidas em busca de IDs de suporte remoto, como o AnyDesk, e adiciona um link de conexão direta à mensagem.
• "Transcrição de voz": Desligado / Ligada / Automático. "Ligada" significa que uma nota de voz é convertida em texto quando alguém solicitar. "Automático" significa que toda nota de voz é convertida em texto automaticamente.

Algumas opções não estão nesta tela porque ficam na tela que controlam. "Automações" é alternada na parte superior da tela de Automações. "Gateway de API" é alternada na parte superior da tela de Chaves de API.