Integrações (visão geral)

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O grupo Integrações em Definições conecta o SyBox aos seus sistemas externos. Ele oferece três telas:

  • APIs de ERP: exibe dados dos seus próprios sistemas (ERP, CRM, e-commerce) ao lado de cada atendimento.
  • Chaves de API: permite que seus sistemas enviem mensagens de WhatsApp pelo SyBox, registrem atendimentos ou tragam SMS para a caixa de entrada.
  • Webhooks: encaminha eventos do WhatsApp em tempo real para o seu próprio servidor.

Como acessar

  1. Na caixa de entrada, abra Definições.
  2. No menu lateral, localize a seção "Integrações".
    To open it: "Integrations" marked on the screen in SyBox
  3. Clique em "APIs de ERP", "Chaves de API" ou "Webhooks".

Quem tem acesso: o administrador principal do espaço de trabalho e membros da equipe que tenham a permissão "Gerenciar números do WhatsApp". Se a seção Integrações não aparecer, solicite a liberação ao administrador da conta.

Cada integração salva é exibida em formato de card. Todo card conta com três botões:

  • Ativar / Desativar: pausa a integração ou a reativa, sem excluir os dados.
  • Editar: altera as configurações cadastradas.
  • Excluir: remove a integração. O SyBox solicita confirmação antes de apagar.