Contatos

Atualizado em

Onde: Definições > Equipe e clientes > Contatos

Para que serve:

Esta tela sincroniza nomes de clientes a partir do Google Contatos e remove contatos inativos que nunca enviaram ou receberam mensagens.

Quem pode acessar:

Usuários com a permissão "Gerenciar configurações da organização".

Sincronização com o Google Contatos (se disponível no seu espaço de trabalho):

Como conectar o Google Contatos

  1. Acesse Definições > Contatos.
    Settings, Contacts: the "Connect Google Contacts" button
  2. Clique em "Conectar contatos do Google".
  3. Você será redirecionado para o Google. Escolha sua conta Google e aprove a permissão de acesso aos contatos.
  4. De volta ao SyBox, o e-mail da conta Google conectada será exibido com uma marcação verde.

Como sincronizar

  • "Sincronizar contatos agora" importa todos os contatos do Google que tenham um número de telefone internacional válido. Adiciona novos contatos e preenche nomes. Nunca substitui nomes definidos manualmente pela equipe no SyBox. Ao finalizar, mostra "Contatos sincronizados" com o total importado.
  • "Atualizar apenas os nomes" apenas preenche nomes que estejam faltando em números já existentes no espaço de trabalho. Não adiciona novos contatos. Ideal para quando sua agenda Google tem muitos contatos pessoais que você não quer trazer para o SyBox. Ao finalizar, mostra "Nomes atualizados" com o total ajustado.

Como desconectar o Google Contatos

  1. Clique em "Desconectar".
  2. Leia o aviso e confirme. O SyBox interrompe a sincronização e o acesso também é revogado na sua conta Google.
  3. Os contatos já trazidos continuam salvos no espaço de trabalho. Você pode reconectar a qualquer momento.

Como excluir contatos não utilizados

  1. Clique em "Excluir contatos não utilizados".
    Settings, Contacts: the red "Delete unused contacts" button
  2. O SyBox localiza os contatos que não têm mensagens em nenhum canal (WhatsApp, SMS, e-mail, Messenger, Instagram).
  3. Se não houver nenhum, você verá "Contatos não utilizados excluídos (0)" e nenhuma alteração será feita.
  4. Se houver contatos inativos, a confirmação mostrará a quantidade. Confirme para removê-los.
  5. Esta exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
A sincronização com o Google Contatos altera nomes já cadastrados pela equipe?

Não. Nomes preenchidos manualmente pela equipe nunca são substituídos.

Quero importar apenas os nomes de clientes existentes, sem trazer toda a minha agenda.

Utilize a opção "Atualizar apenas os nomes".

Não vejo a opção do Google Contatos na tela.

Ela aparece somente se essa funcionalidade estiver disponível para o seu espaço de trabalho.