Как отключить пользователя (закрыть доступ без удаления)
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > Команда и клиенты > Пользователи. 1) Нажмите переключатель активности на карточке сотрудника. Также можно открыть редактирование и выключить параметр «Активный». 2) Сессия отключенного пользователя тут же завершается, и он не может войти. На карточке появится статус «Отключено». 3) Снова нажмите на переключатель, чтобы вернуть доступ.
- Нажмите переключатель активности на карточке сотрудника. Также можно открыть редактирование и выключить параметр «Активный».
- Сессия отключенного пользователя тут же завершается, и он не может войти. На карточке появится статус «Отключено».
- Снова нажмите на переключатель, чтобы вернуть доступ.
Вопросы
Как добавить нового оператора?
Перейдите в Настройки > Пользователи и нажмите «Добавить пользователя». Введите имя и пароль длиной не менее 4 символов, отметьте нужные права и нажмите «Сохранить». Вход выполняется по этому имени и паролю.
Как ограничить доступ пользователя только одним отделом?
Откройте редактирование пользователя. В блоке «Область доступа» напротив пункта «Отделы» нажмите «Только», выберите нужный отдел и нажмите «Сохранить». Если нужно разрешить перевод клиентов только в этот отдел, аналогично настройте «Отделы, которые он может назначать».
Как скрыть от оператора номера телефонов клиентов?
Откройте редактирование пользователя, снимите галочку с пункта «Показывать номер контакта» в блоке Входящие и нажмите «Сохранить».
Как сделать так, чтобы оператор видел только свои диалоги?
Откройте редактирование пользователя. Снимите флажок «Видеть разговоры, назначенные другим», а при необходимости — и «Видеть неназначенные разговоры». Затем нажмите «Сохранить».
Как закрепить за оператором только один номер WhatsApp?
Откройте редактирование пользователя. В блоке «Область доступа» для параметра «Каналы (чтение)» выберите «Только» и отметьте нужный номер. Если отправка сообщений также должна быть только с него, настройте аналогично «Каналы (отправка)». Затем нажмите «Сохранить».
Сотрудник уволился. Что лучше: удалить его или отключить?
Отключите, если доступ может понадобиться в будущем. Его сеанс сразу завершится, и войти он не сможет. Удаляйте аккаунт, если сотрудник точно не вернется. Удаление необратимо.
Я обновил права пользователю, но у него ничего не изменилось.
Если страница открыта, она обновляется автоматически. Если пользователь был не в сети, новые права вступят в силу при следующем открытии SyBox.
Я не вижу главного администратора в общем списке.
Карточку главного администратора видит и может редактировать только сам главный администратор. Другие менеджеры ее не видят.
Почему я не могу удалить или отключить свой аккаунт?
Это защита от случайной потери доступа. Попросите сделать это другого сотрудника с правом «Управление пользователями».
Можно ли скопировать права одного пользователя другому?
Да. В форме редактирования выберите сотрудника в поле «Скопировать права у», проверьте галочки и нажмите «Сохранить».
Подробнее о Пользователи.