Ajouter une étiquette

Mis à jour le

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Équipe et clients > Étiquettes. 1) Allez dans Paramètres > Étiquettes. 2) Cliquez sur « Nouvelle étiquette ». 3) Saisissez le Nom. Si votre organisation gère les noms en arabe, renseignez « Nom arabe », « Nom latin » ou les deux. Au moins un nom est requis. 4) Choisissez une Couleur. 5) Cliquez sur « Enregistrer ».

  1. Allez dans Paramètres > Étiquettes.
    Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button
  2. Cliquez sur « Nouvelle étiquette ».
    The new label window: its name ("Trade customer") and its color
  3. Saisissez le Nom. Si votre organisation gère les noms en arabe, renseignez « Nom arabe », « Nom latin » ou les deux. Au moins un nom est requis.
  4. Choisissez une Couleur.
  5. Cliquez sur « Enregistrer ».

Si les deux noms sont vides, « Données incomplètes » s'affiche.

Questions

Qui peut poser des étiquettes sur les conversations ?

Les utilisateurs avec la permission « Attribuer des étiquettes au contact ». Pour voir les étiquettes sur les conversations et filtrer avec, il faut la permission « Voir les étiquettes ».

Un agent ne voit aucune étiquette.

Vérifiez qu'il possède bien la permission « Voir les étiquettes » dans Paramètres > Utilisateurs.

La liste indique « Aucune étiquette ».

Aucune étiquette n'a encore été créée. Cliquez sur « Nouvelle étiquette » pour en ajouter une.

En savoir plus sur Étiquettes.