Supprimer une étiquette
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Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Équipe et clients > Étiquettes. 1) Cliquez sur la corbeille (Supprimer) sur l'étiquette. 2) Confirmez : « Supprimer ce libellé ? ». 3) L'étiquette est retirée de tous les clients et conversations où elle était appliquée.
- Cliquez sur la corbeille (Supprimer) sur l'étiquette.
- Confirmez : « Supprimer ce libellé ? ».
- L'étiquette est retirée de tous les clients et conversations où elle était appliquée.
Questions
Qui peut poser des étiquettes sur les conversations ?
Les utilisateurs avec la permission « Attribuer des étiquettes au contact ». Pour voir les étiquettes sur les conversations et filtrer avec, il faut la permission « Voir les étiquettes ».
Un agent ne voit aucune étiquette.
Vérifiez qu'il possède bien la permission « Voir les étiquettes » dans Paramètres > Utilisateurs.
La liste indique « Aucune étiquette ».
Aucune étiquette n'a encore été créée. Cliquez sur « Nouvelle étiquette » pour en ajouter une.
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