Ajouter une API ERP

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Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Intégrations > API ERP. 1) Allez dans Paramètres > Intégrations > API ERP. 2) Cliquez sur « Ajouter une API ERP ». 3) Sélectionnez le « Type » voulu (voir les trois cas ci-dessus). 4) Renseignez le « Nom affiché », c'est-à-dire le nom complet de l'intégration. 5) Renseignez le « Nom du bouton », soit le libellé court qui s'affichera sur le bouton ou dans le menu. 6) Dans « Icône du bouton », choisissez l'icône à afficher. 7) Dans « URL de…

  1. Allez dans Paramètres > Intégrations > API ERP.
    Settings, ERP APIs: a connected stock system that shows as a button in conversations
  2. Cliquez sur « Ajouter une API ERP ».
    The new ERP API window: its type first, then its name, button and address
  3. Sélectionnez le « Type » voulu (voir les trois cas ci-dessus).
  4. Renseignez le « Nom affiché », c'est-à-dire le nom complet de l'intégration.
  5. Renseignez le « Nom du bouton », soit le libellé court qui s'affichera sur le bouton ou dans le menu.
  6. Dans « Icône du bouton », choisissez l'icône à afficher.
  7. Dans « URL de l'API ERP », collez l'adresse de votre système. Elle doit commencer par http:// ou https://.
  8. Dans « Jeton ERP », indiquez le jeton de sécurité de votre système, s'il en utilise un. SyBox le transmettra à chaque appel pour authentifier la requête.
  9. Facultatif : dans « En-têtes personnalisés », cliquez sur « Ajouter un en-tête » pour transmettre des clés/valeurs supplémentaires avec chaque appel (par exemple un code d'agence). Chaque en-tête a son propre interrupteur pour le désactiver temporairement sans l'effacer. Cliquez sur la corbeille pour supprimer un en-tête. Certains noms d'en-têtes réservés par SyBox sont ignorés.
  10. Cliquez sur Enregistrer.

Questions

J'ai ajouté une API ERP mais aucun bouton n'apparaît à côté du chat.

Vérifiez que la carte est bien marquée comme « Actif ». Les types « Onglet latéral » et « Produits » créent un bouton dans le panneau latéral. Une intégration de type « Action de message » ne crée pas de bouton latéral : elle se place dans le menu d'un message WhatsApp entrant.

Le volet s'ouvre mais reste vide ou indique une erreur.

SyBox restitue directement ce que votre serveur lui envoie. Vérifiez que votre adresse est bien accessible publiquement, que le jeton est correct, et que votre base retrouve bien le client d'après son numéro de téléphone (ou son e-mail sur les échanges e-mail).

Est-il possible de connecter plusieurs outils différents ?

Oui. Vous pouvez ajouter autant d'API ERP que vous le souhaitez. Chacune disposera de son propre bouton dédié.

Qui a accès aux informations de ce volet ?

Tous les membres de l'équipe autorisés à ouvrir cette conversation dans la boîte de réception.

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