Modifier, suspendre ou supprimer une API ERP
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Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Intégrations > API ERP. 1) Repérez sa carte dans la liste API ERP. 2) Cliquez sur Modifier pour ajuster les paramètres. Pour garder le jeton existant, laissez « Jeton ERP » vide (« Laisser vide pour conserver l'actuel »). 3) Cliquez sur Activer / Désactiver pour afficher ou masquer le bouton dans la boîte de réception. Une intégration en pause porte la mention « Désactivé ». 4) Cliquez sur Supprimer, puis validez le message « Supprimer…
- Repérez sa carte dans la liste API ERP.
- Cliquez sur Modifier pour ajuster les paramètres. Pour garder le jeton existant, laissez « Jeton ERP » vide (« Laisser vide pour conserver l'actuel »).
- Cliquez sur Activer / Désactiver pour afficher ou masquer le bouton dans la boîte de réception. Une intégration en pause porte la mention « Désactivé ».
- Cliquez sur Supprimer, puis validez le message « Supprimer cette intégration ? ».
Questions
J'ai ajouté une API ERP mais aucun bouton n'apparaît à côté du chat.
Vérifiez que la carte est bien marquée comme « Actif ». Les types « Onglet latéral » et « Produits » créent un bouton dans le panneau latéral. Une intégration de type « Action de message » ne crée pas de bouton latéral : elle se place dans le menu d'un message WhatsApp entrant.
Le volet s'ouvre mais reste vide ou indique une erreur.
SyBox restitue directement ce que votre serveur lui envoie. Vérifiez que votre adresse est bien accessible publiquement, que le jeton est correct, et que votre base retrouve bien le client d'après son numéro de téléphone (ou son e-mail sur les échanges e-mail).
Est-il possible de connecter plusieurs outils différents ?
Oui. Vous pouvez ajouter autant d'API ERP que vous le souhaitez. Chacune disposera de son propre bouton dédié.
Qui a accès aux informations de ce volet ?
Tous les membres de l'équipe autorisés à ouvrir cette conversation dans la boîte de réception.
En savoir plus sur API ERP.