Come modificare una risposta rapida
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In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Team e clienti > Risposte rapide. 1) Fai clic sulla matita (Modifica) sulla risposta. 2) Apporta le modifiche desiderate e fai clic su "Salva".
- Fai clic sulla matita (Modifica) sulla risposta.
- Apporta le modifiche desiderate e fai clic su "Salva".
Domande
Come posso usare una risposta rapida in una conversazione?
Nel campo di testo del messaggio digita "/" seguito dalla scorciatoia, oppure scrivi semplicemente "/" per visualizzare l'elenco, quindi seleziona la risposta.
Un operatore digita "/" ma non vede alcuna risposta rapida.
Deve disporre del permesso "Visualizza quick replies". Controlla anche l'ambito di accesso "Risposte rapide" nelle sue impostazioni utente: potrebbe limitarlo ad alcune risposte o a nessuna.
Alcune risposte rapide possono essere riservate solo a determinati utenti?
Sì. In Impostazioni > Utenti, modifica l'utente e imposta l'ambito di accesso "Risposte rapide" su "Solo" o "Eccetto", selezionando poi le risposte desiderate.
Come posso inviare a un cliente un messaggio in automatico un giorno dopo?
Crea una risposta rapida con Seguito impostato su "Auto-invia", "Ore dopo l'invio" impostato su 24 e inserisci il messaggio da inviare. Quando un operatore invia questa risposta rapida, il messaggio successivo partirà 24 ore dopo.
Altre informazioni su Risposte rapide.