Como alterar, pausar ou excluir uma chave

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Definições > Integrações > Chaves de API. 1) Clique em Editar no cartão da chave. Você pode alterar o nome, o número e os limites. O tipo de chave não pode ser alterado após a criação, e a chave em si nunca mais é exibida. 2) Clique em Ativar / Desativar para pausar temporariamente a chave. 3) Clique em Excluir e confirme: "Excluir esta chave de API? Qualquer programa que ainda a use para de funcionar imediatamente.".

  1. Clique em Editar no cartão da chave. Você pode alterar o nome, o número e os limites. O tipo de chave não pode ser alterado após a criação, e a chave em si nunca mais é exibida.
    To change, pause or delete a key: "Edit" marked on the screen in SyBox
  2. Clique em Ativar / Desativar para pausar temporariamente a chave.
  3. Clique em Excluir e confirme: "Excluir esta chave de API? Qualquer programa que ainda a use para de funcionar imediatamente."

Perguntas

Perdi minha chave de API. Posso visualizá-la novamente?

Não. Ela é exibida apenas uma vez. Crie uma nova chave, configure-a no seu programa e exclua a chave antiga.

Acho que uma chave vazou. O que devo fazer?

Exclua ou desative essa chave imediatamente. Apenas ela deixará de funcionar. Seu número do WhatsApp e suas outras chaves não serão afetados.

A lista "Envia de" está vazia.

A lista mostra apenas números de WhatsApp que estão conectados e ativos. Conecte um número primeiro em Definições > Mensagens > Canais.

As mensagens do meu programa estão sendo recusadas.

Verifique se o "Gateway de API" está ativado e se a chave está ativa. Confira também as restrições da chave: texto livre versus modelos, mídia, modelos autorizados, países permitidos, horários de envio e limite diário. As próprias regras do WhatsApp continuam valendo. Por exemplo, mensagens de texto livre só funcionam dentro das 24 horas da última mensagem do cliente.

Uma chave do tipo "Registar uma reclamação" também pode enviar mensagens?

Não, isso é intencional. Uma chave que abre chamados não pode enviar mensagens aos clientes, e uma chave de envio não pode abrir chamados. Use chaves separadas para cada finalidade.

Tenho uma chave antiga do tipo "Receber de um programa". Ela continua funcionando?

Sim, as chaves existentes desse tipo continuam funcionando. Novas chaves desse tipo não podem mais ser criadas. Em vez disso, use "Registar uma reclamação" para esse fluxo.

Mais sobre Chaves de API.