Dúvidas frequentes

Clique no ícone de seta circular "Tente novamente" na mensagem. Veja o motivo informado:

• "Janela de 24 horas fechada": envie uma mensagem modelo (template) em vez disso (veja a seção da janela de 24 horas).
• "O envio a partir deste número está pausado no momento": o WhatsApp pausou este número. Geralmente é questão de cobrança na sua conta da Meta. Peça ao admin para checar o Meta Business Manager.
• "Este número ainda pode responder a conversas abertas, mas não pode iniciar novas no momento": você pode falar com quem mandou mensagem nas últimas 24 horas, mas novas conversas e modelos não sairão até regularizar.
• "Este número atingiu o limite de 24 horas de ... novas conversas": aguarde. O envio volta conforme o prazo de 24 horas das conversas antigas for expirando.
• "Você bloqueou este contato. Desbloqueie para enviar.": desbloqueie o contato pelo menu da conversa.
• "O envio foi interrompido quando o servidor reiniciou...": confira se o anexo foi entregue antes de mandar de novo.
• Mensagem sobre tipo ou tamanho de arquivo: confira os limites de arquivo na seção de Envio de mensagens.

Se aparecer "Permissão de microfone negada", autorize o microfone para o SyBox nas configurações do navegador. Se exibir "O navegador não suporta gravação", utilize outro navegador. Mensagens de voz não estão disponíveis no Messenger, Instagram, SMS ou e-mail.

Autorize o acesso à câmera para o SyBox no navegador. "Nenhuma câmera foi encontrada neste dispositivo" indica que não há câmera conectada ou disponível.

Sua conexão com a internet caiu. O SyBox reconecta sozinho assim que a rede voltar.

Clique em "Atualizar" para carregar as novidades da versão mais recente.

Faça login novamente. Se isso acontecer com frequência, verifique em "Minhas sessões" se há algum acesso não autorizado.