Análise de imagem por IA (comprovantes, cheques e IDs de suporte remoto)

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Quando a análise de imagem por IA está ativada, o SyBox lê imagens e arquivos PDF enviados pelos clientes (no WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e entre workspaces). Se encontrar algo útil, exibe um pequeno cartão na imagem ou no PDF dentro do chat. O texto de um PDF também é mantido com a mensagem, permitindo que um agente de IA responda com base no documento e que a busca o encontre. Apenas PDFs de uma única página são analisados para gerar cartão. Um PDF mais longo mantém seu texto, mas não recebe cartão.

Como ativar a análise de imagem por IA

  1. Abra Configurações e vá para Recursos.
    Settings, Features, AI services: the "AI image scan" switch
  2. Em "Serviços de IA", ative "Análise de imagem por IA".

Apenas usuários com a permissão "Gerenciar configurações da organização" podem alterar recursos.

O que você pode ver na imagem de um cliente

  • Comprovante de transferência bancária: uma etiqueta "Transferência" com o valor e a moeda identificados pela leitura.
  • Cheque em papel: uma etiqueta "Cheque" com o valor e a moeda.
  • Tela de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer ou programa semelhante): um cartão com o nome do programa, seu "ID" e a "Senha" da sessão quando a imagem mostrar uma.
    • Cada dado tem seu próprio botão de copiar ("Copiar ID", "Copiar senha").
    • Para AnyDesk e TeamViewer, o ID também é um link. Clicar nele abre o respectivo programa no seu computador, conectando a esse ID, caso o programa esteja instalado.
  • Número de conta bancária (IBAN, RIB ou número da conta): um cartão com o número e um botão de copiar.
  • Código de barras ou código QR: um cartão com os caracteres impressos com ele e um botão de copiar.

Como corrigir um valor lido incorretamente pela análise

  1. Na etiqueta "Transferência" ou "Cheque" no chat (ou no comprovante em Relatórios), clique em 👍 se o valor estiver correto ou em 👎 se estiver incorreto.
    A transfer receipt read by the scan: "Money transfer 1,776" with 👍 (right) and 👎 (wrong)
  2. Após clicar em 👎, corrija o valor e a moeda ou remova a leitura. É obrigatório informar um motivo.
  3. "Anular" restaura o valor lido pela análise.

Os valores corrigidos são os contabilizados no relatório Financeiro. Leituras removidas não entram na contagem.

Como ver todos os comprovantes de pagamento em um só lugar

  1. Abra Relatórios.
  2. Localize o cartão "Financeiro". Ele exibe as transferências e cheques lidos nas imagens dos clientes, com totais por moeda.
  3. Clique em "Transferência" ou "Cheque" para ver os comprovantes. Clique na imagem de um comprovante para abri-la.
    To see all payment receipts in one place: "Money transfer" marked on the screen in SyBox

O cartão "Financeiro" só é exibido para usuários com a permissão "Ver relatório financeiro".

Os valores no relatório Financeiro são exatos?

Eles são lidos automaticamente de imagens, como informa o aviso "Lido automaticamente das imagens dos recibos". Um dígito pode ser lido errado, portanto verifique a imagem antes de confiar em um valor.

O SyBox transfere ou retém dinheiro?

Não. Ele apenas lê o que está escrito nas imagens enviadas pelos clientes.

Por que um comprovante não tem cartão?

A análise de imagem por IA pode estar desativada em Configurações > Recursos, ou a imagem pode não ter nitidez suficiente para leitura.

Por que um comprovante em PDF não tem cartão?

Apenas PDFs de uma única página são analisados. Peça ao cliente apenas a página do comprovante ou uma foto dele.