Como editar, pausar ou excluir uma API ERP
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Definições > Integrações > APIs de ERP. 1) Localize o card correspondente na listagem de APIs de ERP. 2) Clique em Editar para modificar os dados. Para preservar o token atual, mantenha o campo "Token do ERP" em branco ("Deixe em branco para se manter atualizado"). 3) Clique em Ativar / Desativar para ocultar ou exibir o botão no atendimento. Um card pausado recebe a indicação "Desativado". 4) Clique em Excluir e confirme em "Excluir esta integração?".
- Localize o card correspondente na listagem de APIs de ERP.
- Clique em Editar para modificar os dados. Para preservar o token atual, mantenha o campo "Token do ERP" em branco ("Deixe em branco para se manter atualizado").
- Clique em Ativar / Desativar para ocultar ou exibir o botão no atendimento. Um card pausado recebe a indicação "Desativado".
- Clique em Excluir e confirme em "Excluir esta integração?".
Perguntas
Configurei uma API ERP, mas o botão não aparece junto ao chat.
Verifique se o card da integração está marcado como "Ativo". Lembre-se de que "Aba lateral" e "Produtos" viram botões na barra lateral, enquanto "Ação de mensagem" aparece apenas dentro do menu de contexto de uma mensagem de WhatsApp recebida.
O painel se abre, mas não traz dados ou exibe mensagem de erro.
O SyBox apenas reproduz o conteúdo retornado pela sua API. Verifique se o endereço da API está acessível publicamente na internet, se o token informado está correto e se o seu sistema consegue localizar o cliente pelo número de telefone (ou por e-mail, em atendimentos via e-mail).
Posso cadastrar mais de um sistema externo?
Sim. Adicione quantas APIs de ERP forem necessárias. Cada cadastro criará seu próprio botão no atendimento.
Quem tem acesso para visualizar as informações do painel?
Qualquer membro da equipe com permissão para visualizar aquela conversa na caixa de entrada.
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