Как быстро включить или выключить автоматизацию
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > ИИ и автоматизация > Автоматизации. Используйте переключатель Выкл. / Вкл. / Тест в строке правила. Изменение применяется моментально.
- Используйте переключатель Выкл. / Вкл. / Тест в строке правила. Изменение применяется моментально.
Вопросы
Автоматизация не срабатывает.
Проверьте следующее:
- включён ли переключатель «Автоматизации работают» вверху экрана
- установлено ли Состояние правила в «Вкл.», а не «Тест» или «Выкл.»
- не сработало ли правило выше по списку с включённой опцией «Остановиться, если сработала эта»
- не сработало ли «Ограничение частоты».
Затем откройте «Журнал запусков» и посмотрите историю событий.
Как настроить ответы ИИ только на одном номере WhatsApp?
Создайте автоматизацию с условием «Канал» («Только эти» с выбранным номером) и добавьте действие «Ответить с помощью ИИ» с нужным агентом.
Как настроить автоответ в нерабочее время?
Добавьте условие «Рабочие часы» со значением «НЕ является», выберите страну, часы и дни недели, а затем добавьте действие «Отправить сообщение». Чтобы сообщение не отправлялось повторно слишком часто, включите «Ограничение частоты».
Как безопасно протестировать автоматизацию?
Переведите её в режим «Тест». Все запланированные шаги запишутся в Журнал запусков без реальной отправки сообщений и изменения данных.
Имеет ли значение порядок автоматизаций в списке?
Да. Они проверяются сверху вниз, и любое сработавшее правило с опцией «Остановиться, если сработала эта» прерывает проверку остальных. Перетаскивайте строки, чтобы настроить нужный порядок.
Можно ли распределять новые заявки между сотрудниками?
Да. Добавьте действие «Назначать по очереди» и отметьте сотрудников, между которыми нужно распределять диалоги.
Подробнее о Автоматизации.