Bir görüşme Sayfa gelen kutusuna nasıl geri verilir
Güncellendi:
SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Mesajlaşma > kanal (Facebook & Instagram) üzerinden yapılır.
- Bir Messenger veya Instagram görüşmesinde görüşme menüsünü açın.
- "Sayfa gelen kutusuna geri ver"e tıklayın. "Sayfa gelen kutusuna geri verildi" mesajını görürsünüz.
Görüşme, Meta Business Suite'teki Sayfanızın kendi gelen kutusuna taşınır ve sohbetteki bir not bunu belirtir. SyBox görüşmeyi kendiliğinden geri almaz; mesajları burada görünmeye devam eder ve biri SyBox'tan yanıt verdiğinde görüşme geri gelir. Bunun için Sayfanın Meta Business Suite'te Konuşma Yönlendirme (Conversation Routing) ayarının yapılmış olması gerekir.
Sorular
Bir yoruma verdiğim yanıtta "Bu yorum Facebook'ta silindi veya gizlendi, bu yüzden artık yanıtlanamaz." yazıyor. Neden?
Müşteri yorumu silmiş veya yorum, yanıtınız gönderilmeden önce Sayfada gizlenmiş. Facebook ve Instagram bu yoruma yanıt kabul etmez. Neden, yanıtınızın altında bir kez gösterilir ve yorum silindi olarak işaretlenir. Müşteriye ulaşmak için, size orada yazmışsa ona Messenger'dan veya Instagram mesajlarından yazın.
Sayfam mesaj gönderiyor ancak mesaj almıyor. Ne yapmalıyım?
Durumu kontrol et'e tıklayın. Abonelik satırında bir sorun görünüyorsa "Facebook ile bağlan"a tekrar tıklayın ve aynı Sayfayı işaretleyin. Sayfayı yeniden bağlamak bağlantıyı onarır.
Son Sayfamı kaldırdım ve SyBox "Facebook bağlantısı tamamen kesilsin mi?" diye soruyor.
Facebook hesabınıza bağlı, muhtemelen başka bir çalışma alanında başka Sayfalar da var. "Tümünün bağlantısını kes", hepsine olan erişimi kaldırır. İptal ise bunları korur.
kanal hakkında daha fazla bilgi.