Karşılama, sohbet başlatıcılar ve komutlar nasıl ayarlanır

Güncellendi:

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Mesajlaşma > kanal (WhatsApp) üzerinden yapılır.

  1. Numaranın kartında "WhatsApp profili, karşılama ve QR kodları"na, ardından "Karşılama ve komutlar" sekmesine tıklayın.
  2. "Müşteri sohbeti ilk kez açtığında göster" seçeneğini açın: yeni bir müşteri sohbeti açtığında, daha bir şey yazmadan, görüşme "Müşteri sohbeti açtı" notuyla gelen kutunuzda görünür. Müşteriye otomatik olarak hiçbir şey gönderilmez.
  3. "Sohbet başlatıcılar" altında "Sohbet başlatıcı ekle"ye tıklayın ve hazır bir soru yazın, örneğin "Çalışma saatleriniz nedir?". En fazla 4 soru ekleyebilirsiniz ve her biri en fazla 80 karakter olabilir. Müşteri bunları boş bir sohbette görür ve birine dokunabilir.
  4. "Komutlar" altında "Komut ekle"ye tıklayın ve "Komut (tek kelime)" ile "Ne yapar" alanlarını doldurun. En fazla 30 komut ekleyebilirsiniz. Müşteri bunları sohbete / yazdıktan sonra görür.
  5. Kaydet'e tıklayın.

Dokunulan bir sohbet başlatıcı veya komut, müşterinin kendi mesajı olarak gelir; bu nedenle otomasyonlarınız, sohbet botlarınız ve yapay zeka ajanlarınız onu diğer mesajlar gibi yanıtlar.

Sorular

"Numaranız" satırında "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." yazıyor. Bu, yanıtlarımı engeller mi?

Hayır. Bu, Meta'nın bir bildirimidir ve onay işaretiyle gösterilir. Meta görünen adı onaylayana kadar numara, şablonlarla her gün yalnızca sınırlı sayıda yeni sohbet başlatabilir. Size yazan müşterilere verdiğiniz yanıtlar bundan etkilenmez. Yanıtlar gitmiyorsa WhatsApp Business Hesabındaki ödeme yöntemini kontrol edin (yukarıya bakın). Görünen ad ("Ayarlanmadı", "İnceleniyor") Meta Business hesabınızda ayarlanır ve onaylanır; beklerken numaranız çalışmaya devam eder.

kanal hakkında daha fazla bilgi.