Bir dosyadan müşteriye nasıl mesaj gönderilir?
Güncellendi:
SyBox'ta bu işlem Gelen Kutusu > CRM dosyaları üzerinden yapılır. 1) "Mesaj gönder" düğmesine tıklayın. 2) Kanalı ve numarayı seçin, ardından kutuya mesajınızı yazın. 3) "Kaydet" düğmesine tıklayın. Mesaj gönderilir ve dosyaya işlenir. WhatsApp'ta 24 saatlik pencere kapandıktan sonra yalnızca şablon mesaj iletilebilir.
- "Mesaj gönder" düğmesine tıklayın.
- Kanalı ve numarayı seçin, ardından kutuya mesajınızı yazın.
- "Kaydet" düğmesine tıklayın. Mesaj gönderilir ve dosyaya işlenir. WhatsApp'ta 24 saatlik pencere kapandıktan sonra yalnızca şablon mesaj iletilebilir.
Sorular
CRM simgesini veya Şikayetler sekmesini göremiyorum.
Hesabınızın "CRM" iznine ve "Şikayetler", "Takipler", "Görüşmeler" veya "Kayıtlar" izinlerinden en az birine ihtiyacı vardır. Çalışma alanı yöneticinize danışın.
Yalnızca Takipler sekmesini görüyorum. Şikayetler nerede?
Yalnızca hesabınızın kullanmasına izin verilen dosya türlerini görürsünüz. Yöneticinizden sizin için "Şikayetler" kutusunu işaretlemesini isteyin.
Yeni bir dosya kaydederken departmanın eksik olduğu uyarısı çıkıyor.
Her dosya için bir departman zorunludur. Departman kutusundan birini seçip tekrar kaydedin.
Bir dosyaya sorumlu veya öncelik atayabilir miyim?
Hayır, dosyalarda sorumlu veya öncelik alanı yoktur. Dosyayla ilgilendiğinizi göstermek için "İşlemeye başla" seçeneğini kullanın. İş arkadaşlarınıza bildirim gitmesi için Takip et veya @bahsetme özelliğini kullanın.
"Ekle customer" düğmesi görünmüyor.
Çalışma alanınız müşteri listesini başka bir sistemden alıyordur; bu nedenle SyBox içinden müşteri eklenemez.
Notumu neden düzenleyemiyorum?
Bir not yalnızca bir iş arkadaşınız okuyana kadar düzenlenebilir. Sonrasında yeni bir not eklemeniz gerekir.
"Çözüldü" filtresi yalnızca çözülen dosyaları mı gösterir?
Bu filtre tüm kapalı dosyaları gösterir: Çözüldü, Çözülmedi ve İptal edildi.
CRM dosyaları hakkında daha fazla bilgi.