Bir dosya üzerinde nasıl çalışılır ve dosya nasıl kapatılır?
Güncellendi:
SyBox'ta bu işlem Gelen Kutusu > CRM dosyaları üzerinden yapılır. 1) İlgilendiğinizi göstermek için "İşlemeye başla" seçeneğine tıklayın. Ardından "Kaydet" düğmesine tıklayın. 2) Dosyayı kapatmak için "Çözüldü", "Çözülmedi" veya "İptal edildi" seçeneklerinden birini tıklayın, isterseniz bir açıklama ekleyin ve "Kaydet" düğmesine basın. 3) Kapatılan bir dosyayı tekrar açmak için "Yeniden aç", ardından "Kaydet" seçeneğine tıklayın. 4) Kapatılan bir dosya bir defaya mahsus "Doğrula"…
- İlgilendiğinizi göstermek için "İşlemeye başla" seçeneğine tıklayın. Ardından "Kaydet" düğmesine tıklayın.
- Dosyayı kapatmak için "Çözüldü", "Çözülmedi" veya "İptal edildi" seçeneklerinden birini tıklayın, isterseniz bir açıklama ekleyin ve "Kaydet" düğmesine basın.
- Kapatılan bir dosyayı tekrar açmak için "Yeniden aç", ardından "Kaydet" seçeneğine tıklayın.
- Kapatılan bir dosya bir defaya mahsus "Doğrula" olarak da işaretlenebilir.
Durum düğmeleri yalnızca bir işlem seçer. "Kaydet"e tıklayana kadar hiçbir şey değişmez.
Sorular
CRM simgesini veya Şikayetler sekmesini göremiyorum.
Hesabınızın "CRM" iznine ve "Şikayetler", "Takipler", "Görüşmeler" veya "Kayıtlar" izinlerinden en az birine ihtiyacı vardır. Çalışma alanı yöneticinize danışın.
Yalnızca Takipler sekmesini görüyorum. Şikayetler nerede?
Yalnızca hesabınızın kullanmasına izin verilen dosya türlerini görürsünüz. Yöneticinizden sizin için "Şikayetler" kutusunu işaretlemesini isteyin.
Yeni bir dosya kaydederken departmanın eksik olduğu uyarısı çıkıyor.
Her dosya için bir departman zorunludur. Departman kutusundan birini seçip tekrar kaydedin.
Bir dosyaya sorumlu veya öncelik atayabilir miyim?
Hayır, dosyalarda sorumlu veya öncelik alanı yoktur. Dosyayla ilgilendiğinizi göstermek için "İşlemeye başla" seçeneğini kullanın. İş arkadaşlarınıza bildirim gitmesi için Takip et veya @bahsetme özelliğini kullanın.
"Ekle customer" düğmesi görünmüyor.
Çalışma alanınız müşteri listesini başka bir sistemden alıyordur; bu nedenle SyBox içinden müşteri eklenemez.
Notumu neden düzenleyemiyorum?
Bir not yalnızca bir iş arkadaşınız okuyana kadar düzenlenebilir. Sonrasında yeni bir not eklemeniz gerekir.
"Çözüldü" filtresi yalnızca çözülen dosyaları mı gösterir?
Bu filtre tüm kapalı dosyaları gösterir: Çözüldü, Çözülmedi ve İptal edildi.
CRM dosyaları hakkında daha fazla bilgi.