كيفية إسناد المحادثة إلى من يرد فيها
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > الإسناد والأقسام والتصنيفات.
- انتقل إلى الإعدادات > مساحة العمل > الميزات.
- فعّل "إسناد المحادثة إلى من يرد فيها". يكون هذا الخيار معطلًا افتراضيًا.
بعد ذلك، عندما يقوم أي عضو في الفريق بإرسال رد إلى العميل، يتم إسناد المحادثة إليه حتى لو كانت مسندة إلى زميل آخر. ولا يتم احتساب الملاحظة الداخلية.
لا يتم إسناد المحادثة إلى المسؤول الرئيسي أبدًا بدون سؤاله. فالمحادثة غير المسندة إلى أحد تبقى بدون إسناد عندما يرد المسؤول فيها. وعندما يرد المسؤول في محادثة مسندة إلى أحد الزملاء، يسأله SyBox "هل تريد إسناد هذه المحادثة إليك؟" ("المحادثة مسندة إلى (name). سيتم تطبيق اختيارك على ردودك خلال الـ 24 ساعة القادمة."). انقر على "إسناد لي" أو "تركها كما هي". يسري هذا الاختيار لمدة 24 ساعة، لذلك لا يتم سؤال المسؤول أكثر من مرة واحدة في اليوم.
المزيد عن الإسناد والأقسام والتصنيفات.