So bearbeiten Sie eine Schnellantwort
Aktualisiert am
In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Team und Kunden > Schnelle Antworten. 1) Klicken Sie auf den Stift (Bearbeiten) bei der Antwort. 2) Passen Sie die Daten an und klicken Sie auf "Speichern".
- Klicken Sie auf den Stift (Bearbeiten) bei der Antwort.
- Passen Sie die Daten an und klicken Sie auf "Speichern".
Fragen
Wie verwende ich eine Schnellantwort in einer Unterhaltung?
Tippen Sie im Nachrichtenfeld "/" gefolgt vom Kürzel ein, oder tippen Sie nur "/", um die Liste zu öffnen und die gewünschte Antwort auszuwählen.
Ein Mitarbeiter tippt "/" ein, sieht aber keine Schnellantworten.
Er benötigt die Berechtigung "Schnellantworten anzeigen". Prüfen Sie außerdem den Zugriffsbereich "Schnelle Antworten" in seinen Benutzereinstellungen. Dieser könnte die Auswahl einschränken oder ganz sperren.
Können bestimmte Schnellantworten nur für bestimmte Benutzer freigegeben werden?
Ja. Bearbeiten Sie den Benutzer unter Einstellungen > Benutzer, stellen Sie den Zugriffsbereich für "Schnelle Antworten" auf "Nur" oder "Außer" und wählen Sie die entsprechenden Antworten aus.
Wie sende ich einem Kunden einen Tag später automatisch eine Nachricht?
Erstellen Sie eine Schnellantwort mit der Nachverfolgung "Automatisch senden", setzen Sie "Stunden nach dem Senden" auf 24 und tragen Sie den Text ein. Sobald ein Mitarbeiter diese Schnellantwort versendet, geht das Follow-up 24 Stunden später automatisch raus.
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