So belegen Sie Variablen automatisch vor

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Nachrichten > Vorlagen. 1) Unter »Variablen der Vorlage« auf der Karte finden Sie für jede Variable ein Auswahlfeld. 2) Wählen Sie die Datenquelle: Manuell beim Senden, Kontaktname, Vollständige Rufnummer, Lokale Rufnummer, Land, Name des Agenten, Firmenname, Letzte Ticketnummer oder Letzter Ticketstatus. 3) Die Zuordnung speichert sofort. Wird die Vorlage im Chat gewählt, sind die Daten des Kontakts bereits eingetragen. Der Agent kann sie…

  1. Unter »Variablen der Vorlage« auf der Karte finden Sie für jede Variable ein Auswahlfeld.
    A template card: the source that fills {{1}} when the template is sent from a conversation
  2. Wählen Sie die Datenquelle: Manuell beim Senden, Kontaktname, Vollständige Rufnummer, Lokale Rufnummer, Land, Name des Agenten, Firmenname, Letzte Ticketnummer oder Letzter Ticketstatus.
  3. Die Zuordnung speichert sofort. Wird die Vorlage im Chat gewählt, sind die Daten des Kontakts bereits eingetragen. Der Agent kann sie vor dem Senden noch anpassen.

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